市场法则告诉我们：竞争愈是激烈的行业，其行业销售及管企业提升利润只有两种途径：一是降低成本，二是提升业绩。对于企业而言，开源的意义永远超过节流。提升业绩最直接的途径无疑是强化销售团队的整体实力，提高销售管理人员的教练水平和一线销售人员专业的销售能力。 如下困惑，是大多数企业营销团队屡见不鲜的： 1、为什么销售员没激情，没狼性，没目标，做一天和尚撞一天钟？ 2、为什么销售员胆怯恐惧不自信，特别是面对大客户更是如此？ 3、为什么销售员不懂反思不懂感恩，经常抱怨公司抱怨领导？ 4、为什么销售员意志薄弱，一旦遭受拒绝便一蹶不振离职跳槽？ 5、为什么销售员见到客户，还没建立信赖感就开始销售？ 6、为什么销售员只知道一味介绍产品，不明白倾听和提问的重要性？ 7、为什么销售员还不知道怎样挖掘客户需求，就直接成交，结局惨淡？ 8、为什么销售员心情浮躁，急于求成，恨不得一口吃成胖子？ 9、为什么销售员不懂服务成交的重要性，总是不断开发新客户，浪费资源？

1.掌握如何修炼及管理心态与情绪压力 2.掌握如何设定及达成自己明确的目标 3.大幅提升有效沟通及超级说服力 4.大幅提升分析开发及管理客户技巧 5.大幅提升高效接打电话的话术技巧 6.掌握如何与客户建立亲人般的信赖感 7.大幅提升挖掘及扩大客户问题需求痛苦技巧 8.掌握如何解除客户真假异议与抗拒 9.掌握如何毫无恐惧的成交逼定客户 10.大幅提升如何服务客户及转介绍技巧 11.真正学会孝道、感恩、忠诚，发自内心的理解、支持领导！！！

 

课程大纲

**讲：狼性特质解密与锻造

1. 狼性6种特质深度解密

2. 狼性处世6大智慧

3. 狼性不足的5大因素

4. 狼性锻造的6大利器

5. 狼性锻造的5大法则

第二讲 积极阳光的心态素养修炼

一、 重新认知“销售”这一职业

1、人们对销售的5大误解

2、重新正确认识销售

3、重新正确认识培训

二、树立正确的“客户观”

1、对“客户”3大误区

2、客户喜欢什么样的销售顾问？

3、讨人厌的十大销售员类型

4、成功销售员的3大“客户观”

5、客户的拒绝等于什么？

三、成功销售员的特质

1、销售精英必须知道的3件事

2、销售精英必备的4种态度

3、销售精英突破恐惧的2大秘籍

4、销售精英提升自信的10大绝招

5、销售精英必备的4张王牌

6、销售精英必备的5大素质

7、销售精英倍增业绩的6大原则

8、史上强的25大销售信念

四、积极的心态源于专业的修炼

1、心态的3大作用

2、心态修炼4大法门

3、让你失败的10大糟糕问句

4、销售精英6大自我定位

第三讲 热血沸腾的目标设定系统

一、为什么要扩大格局的10大理由2大关键

1、唯有不可思议的目标，才有不可思议的结果

2、格局决定布局，布局决定结局

3、只有令人嘲笑的梦想才有实现的价值

4、目标对准太阳，至少也能射中老鹰……

二、列出设定热血沸腾的目标及多个目标的N个理由

1、成功等于目标，其他都是这句话的注解

2、目标可以让人潜能激发

3、目标可以掌控情绪

4、目标能使我们更加专注

5、设定目标，就会吸引到贵人相助

三、列出达成热血沸腾目标的N个条件

四、拿掉阻碍目标达成障碍的6大步骤

1.列出事情       2.列出借口       3.事实真相

4.拖延多久       5.造成损失       6.新决定

五、将目标进行分类，并设定热血沸腾的目标

1.健康养生篇     2.事业成就篇     3.使命付出篇  

4.高端人脉篇     5.团队合作篇     6.学习成长篇    

7.家庭幸福篇     8.休闲旅游篇     9.物质享受篇   

10.投资理财篇

六、写出十全十美妙不可言的理想一天

七、、录制成能量激发音乐CD不断催眠

八、必须公众承诺自我施压

第四讲 客户分析及开发核心技巧

一、客户定位技巧

二、客户分析技巧

三、开发客户10法

四、客户关系管理技巧

第五讲 交流沟通核心技巧

一、高效顺畅沟通的1H5W法则

二、高效顺畅有效沟通的6个基本步骤

三、高效顺畅交流沟通5项基本原则

四、客户的六大疑问

五、沟通的5大形式

六、高效顺畅沟通3大类禁忌

七、高效顺畅超级说服力5大步骤

第六讲 亲密无间的信赖建立核心技巧

一、有效赢得客户信赖9大策略

1、切记你的形象价值万金          

2、坚定诚恳的眼神是信赖关键             

3、你发自内心无法抗拒的迷人笑容很容易征服客户

4、抓住人感兴趣的是他自己人性特点，闲聊客户目标家庭事业爱好等           

5、寻找双方共同点，迅速拉近彼此距离，消弭隔阂       

6、一定要牢记一面之缘客户姓名，令客户惊喜感动

7、充分发你自身的特长优势，让客户刮目相看   

8、畅谈自己过往经历，适度表露自我，从而增进了解、引发共鸣        

9、竭尽全力帮助客户及家人解决工作及生活中的困惑或难题

第七讲 挖掘需求核心技巧

一、购买者心理的8个阶段

二、顾客购买2大心理动机

三、客户需求分类

四、找出客户问题4大步骤

五、找出客户需求4大步骤

六、问出需求缺口3大步骤

七、找到客户心动扳机3大法宝

第八讲 妙语连珠的塑造产品价值核心技巧

一、塑造产品前先塑造公司3大策略

二、塑造产品前先塑造老板3大策略

三、塑造产品4大策略

四、塑造证据2大策略

第九讲 解除异议核心技巧

一、解除客户抗拒7个准备方法

二、了解竞争对手6个方面

三、分析竞争对手5大步骤

四、5大解除步骤

五、解除七大技巧

六、7个解除注意事项

第十讲 业务成交核心技巧

一、成交核心是什么？

二、为什么不能成交？

三、如何转变观念？

四、成交3大类信号

五、成交时机出现后的“四不要”

六、成交时机出现后的“四强调”

七、如何掌控成交热度？

八、改变成交关键用语

九、成交3大步骤

十、成交11大必杀绝技

第十一讲 客户管理与服务核心技巧

一、如何管理客户？

二、如何追踪客户？

三、客户服务理念

四、如何服务客户？

五、服务的3种境界

六、让客户感动的3种攻心服务

第十二讲 客户转介绍核心技巧

一、让客户转介绍的4个前提

二、让客户转介绍2个时机

三、让客户转介绍6个步骤

四、让客户转介绍的惊天绝技

第十三讲 微信短信公关技巧

一、个人微信公众账号的5大建立技巧

二、微信朋友圈操作10大技巧

三、个人微信营销成功10大案例

四、现场教你10个微信操作技巧！

附：【课程精彩语录】

所有的磨难都是成长的肥料；

所有的成功都是销售的成功；

销售是通向梦想唯一的路；

出丑就能进步；

唯有不可思议的目标才有不可思议的结果；

万事不顺，皆因不孝；

你渴望的程度是你能力唯一真正的限制；

爱笑才会赢；

销售高手花80%的时间建立信赖，销售低手则恰好相反；

一流业务员用心思考，末流业务员靠嘴吆喝；

成功者找原因，失败者找借口.

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