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**单元:职场商务礼仪训练
--- 个人形象气质提升与魅力管理
一、职场人独特完美职业形象设计原则
让交往伙伴**时间记住你
个人形象设计与行业要求相协调
个人形象因客户不同而做微调
二、职场人社交表情修炼 ---“仪容管理“
男士仪容
职场男士发式发型与其身份地位的匹配性
职场男士社交表情的有效应用
职场男士面部及手部护理具体要领
女士仪容
优雅女士着装与选发型的搭配
优雅女士眼神及表情的管理
优雅女浓妆淡抹总相宜
优雅女士闻香识女人 ---“香水”万绿从中一点红
三、职场人成功职业形象修炼 ---“仪表管理”
形象礼仪:你的形象及着装时刻在说话
穿着的TOP原则:佛靠金装,人靠衣装
职场男士着装风格的定位与色彩搭配
职场男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求
优雅女士百变配饰的完美搭配与职业装
四、职场人行为举止修炼---“交往仪态及个人气场管理”
四种体态“站如松、不动不摇坐如钟、走路一阵风”
你的言谈举止时刻在向客户诉说:“你是个怎样的人”。
不同场合、不同对象、不容接待仪态
社交接待站姿、坐姿、走姿表达个人气场
社交手势的应用与影响力
善用百变肢体动作,**仪态读懂你的社交伙伴
第二单元:职场商务礼仪训练
--- 社交接待礼仪与接待技巧实战训练
一、常用称呼礼仪 ---小称呼 大智慧
入乡随俗、女性称呼技巧、记住对方的名字、多次重复对方称呼
二、见面礼仪 ---记忆犹新的**印象
自我介绍让你记忆犹新、介绍他人做好桥梁工作
三、握手礼仪 ---你的手会出卖你的心
握住你的手 记住你的人、握手的先后顺序、握手需注意细节、
四、交换名片礼仪 ---此刻就能记住您
如何让对方对你记忆犹新 如何巧妙索要名片
五、迎客、送客礼仪 ---兴奋而来 满载而归
来有迎声、问有答声、走有送声
六、 高效电话沟通礼仪 ---回味悠长 期待下次
重要**声 接拨电话技巧 移动手机“三不”原则
七、 行进、电梯楼梯、进出门礼仪 ---先来后到
左与右、中央与两侧、内侧与外侧、专人驾驶与无专人驾驶
八、社交视线关注礼仪 --- 敞开心扉 亲和满目
亲密凝视区 社交凝视区 公务凝视区
九、社交接待人际距离礼仪 --- 物理距离与心理距离
亲密距离 社交距离 礼仪距离 公务距离
十、陪客乘车礼仪 --- 尊者为先 主随客便
司机开车 主人或领导亲自驾车 不同车型座次安排
十一、宴请、餐桌礼仪与奉茶礼仪 --- 接待中的高手
宴请5M注意事项 餐桌座次安排 酒桌文化 奉茶
十二、会客位、会议、签字及谈判位次安排礼仪 ---以客为尊
桌子横放时 桌子竖放时 门口设置是标准
十三、商业拜访礼仪 --- 赢在细节 别输在习惯
成功拜访13个秘笈分享
十四、演讲、发言礼仪 --- 个人魅力提升
仪态与控场能力 声音的掌控 目光视线
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