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1. 绩效管理实战理论
l 绩效管理的PDCA
l 四类人员的绩效责任
l 设计绩效考评的周期
l 绩效考核冰山模型
2.设计企业三级关键业绩指标实战
l 实战：组建公司
l 从战略到计划
l 从目标到绩效
l 设计关键绩效指标（KPI）的两种方法
l 用关键成功因素法设计三级关键绩效指标（KPI）体系
l 设计公司一级关键绩效指标（KPI）：
Ø 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
Ø 导出公司一级关键绩效指标（KPI）
Ø 实战：设计公司一级关键绩效指标（KPI）
Ø 设计公司一级关键绩效指标（KPI）应该注意的问题
l 设计部门二级关键绩效指标（KPI）：
Ø 上级目标和下级目标之间的关系
Ø 任务分工矩阵：
u 任务分工矩阵分解企业工作任务
u 任务分工矩阵分解企业级关键绩效指标（KPI）
Ø 实战：分解公司级关键绩效指标（KPI）
Ø 关键绩效指标（KPI）的有效分解
Ø 实战：设计部门二级关键绩效指标（KPI）
l 设计个人三级关键绩效指标（KPI）：
Ø 实战：分解部门二级关键绩效指标（KPI）
Ø 实战：设计个人三级关键绩效指标（KPI）
Ø 关键绩效指标（KPI）的筛选
l 三级关键绩效指标（KPI）体系设计模型
3.权重、指标值和评分标准设计实战
l 关键绩效指标（KPI）的权重确认方法
Ø 两种实战方法
Ø 实战：关键绩效指标（KPI）配权重
l 设计关键绩效指标（KPI）的指标值
l 设计关键绩效指标（KPI）评分标准
Ø 三种实战方法
Ø 实战：关键绩效指标（KPI）配值和评分标准
l 企业 KPI指标在时间维度的分解图
Ø 实战：KPI指标在时间维度分解
l 特殊职位的关键绩效指标（KPI）设计
l 指标评审的原则和流程
l 目标承诺与发布
