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史玉杰

《班组管理系列培训》---管理基础篇

史玉杰 / 精益六西格玛高级咨询师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程背景

当有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?”丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时,有一个最关键的问题很多企业都忽视了,那就是在学习丰田管理模式的同时,必须要研究丰田的班组管理,研究丰田的班组长塑造,否则再好的管理模式也发挥不了作用。 企业的班组就象企业的细胞一样最为基础,班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗,承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出,企业的核心竞争在于员工素质的竞争,班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。 兵头将尾的班组长如此重要,我们的班组长能力素质现状又怎样呢?通过权威调查机构数据显示,目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问题: 只懂技术、不懂管理 知识结构不完善、缺乏沟通协作技能 培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式,缺乏激励督导技能 基本职业观、职业认识、职业规划欠缺 班组管理是企业生命力的管理,班组管理的内容,如质量控制、员工管理、工作管理、绩效管理、成本控制……等是企业全部管理落地的根本基础。 班组长课程将围绕以上种种现状,以对班组长的胜任能力分析为基础,进行深入、系统的课程设计,以及通过系列培训,塑造新时代班组长的关键能力,提升企业的班组管理水平,增强基层管理者和员工的综合素养。

课程目标

了解班组长在企业管理中的重要作用 了解怎样提升班组长领导和管理水平 掌握作为班组长适宜的领导风格 培养班组长优秀的沟通方法 卓越的人员管理技巧与方法

课程大纲

 

【课程提纲】


**讲:角色和职责

1、班组长的一天

2、班组长的3大任务

3、班组长的10项任务

4、班组长的6大角色

5、高效的早会

案例:《基础管理者的职能》

《李强负责任吗?》

《是我错了吗?》

《视频:Nike公司班组长一天》


第二讲:职业素养

1、知识

2、技能

3、态度

案例:《积极和消极》


第三讲:人际关系

1、增加人际关系三大法宝

2、破坏人际关系三种行为

3、改善“人际关系”7大方法

案例:《异类交友 矛盾解决》

    《如此安排?》

《如何发火?》

《员工流失“钱”之过?》


第四讲:人际沟通与业务协调

1、认识沟通

2、沟通三个环节---说、听、问

3、业务协调

案例:《水平沟通》

《越级和跨部门越级》

《向领导申请》

《班组业务协调》

《向领导汇报》


第五讲:激励与表扬

1、激励员工应做好的4件事情

2、激励的4种理论

3、激励的11项原则

4、激励的8种方式

5、激励的3个现实案例

6、现代员工的12种需求

7、表扬的技巧

案例:《5元钱代表什么》

    《新新人类的需求》


第六讲:业务计划

1、计划的要素

2、计划的五个步骤

3、计划的格式(推荐)

4、潜在障碍分析

案例:《李班长班组调整计划》


第七讲:工作教导

1、错误的工作教导的方法

2、工作教导的4个步骤

3、特殊场合的工作教导

模拟演练:《工作教导》


第八讲:业务安排与督导

1、分配业务

2、布置任务的原则

3、工作监督

案例:《新的角色》

《怎么回事》

《反授权》

《这样控制时》

《自动自发地控制》

第九讲:时间管理

1、时间管理的误区

2、时间管理的原则

3、时间管理的方法

4、养成良好习惯,合理安排时间

案例:《忙碌的小张》

    《小李一天时间分析》

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