讲师以一个实际企业案例为主线，运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理建立的方法，并且通过常用的office工具来规范流程管理。使流程管理在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。

以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。 通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解。 课程中的所有案例均为讲师在管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。

 

课程纲要：

**章标准中国

n 标准国际化与“标准中国”

n 标准的“国际化” 是一种观念、价值定势的形成

n 标准的种类

n 企业标准化的基本原则

n 中国标准体制

n 中国标准制定程序

n 中国标准性质与管理体制

n 国际标准代号与中国标准代号

n 标准化就是企业精神“力学”

n 标准化良好行为企业

n 现代企业标准化

第二章标准化的涵义与意义

n 标准化的主要功能

u 实施标准的目的

u 企业标准化流程的地位和作用

n 企业标准化流程工作的基本要求

n 企业标准体系的组成

n 企业标准化流程工作的定位

u 企业标准化流程工作是企业战略规划的纽带和桥梁

u 企业标准化流程工作是企业文化建设的基础

u 企业标准化流程工作是企业人力资源建设的核心

n 标准化的制定与实施

u 标准体系的持续改进

l 标准化活动的过程原理

l 标准化流程过程方法

l 标准化流程过程方法的作用

l 企业标准流程过程是戴明管理模式的典型应用

u 组织机构

u 企业标准化人员应具备的知识和能力

u 职责

l 企业高管理者的职责

l 其他人员职责

l 企业标准化流程管理

l 企业标准化流程信息管理

u 企业标准的制定范围

u 企业标准制定、修订原则

u 制定企业标准的一般程序

u 企业标准的复审

u 企业产品标准备案

u 标准的实施

l 实施标准的基本原则

l 实施标准的程序

l 标准实施的监督检查

l 采用国际标准

u 企业标准体系

l  标准体系

2 标准体系表

2 企业标准体系基本特征

2 企业标准体系的系统效应

2 企业标准体系的结构优化

2 企业标准体系的信息与反馈控制

l 标准体系的编制原则和要求

2 标准体系表的概述

2 标准体系表的编制原则

2 企业标准体系表的编制要求

2 标准体系表的编制方法

2 标准体系表的格式

2 编制说明内容要求

l 综合标准体系表

2 综合标准体系表的概念

2 综合标准体系表与行业标准体系表的关系

2 企业标准体系表的编制

n 企业标准体系表的一般概念

n 企业标准体系的组成

n 企业标准体系表的结构

第三章标准化的评价与确认

n 评价

n 确认

n 评价的原则和依据

n 自我评价

u 自我评价的基本条件

u 自我评价组织和人员要求

u 自我评价方法和程序

n 评价机构确认

u 确认的基本条件

u 确认组织和人员要求

u 确认方法和程序

n 评价、确认的内容和要求

u 标准化工作要求

u 技术标准体系的编制要求

u 管理标准体系和工作标准体系编制要求

u 技术标准、管理标准和工作标准的实施、监督与改进

u 确认结果处置