课程大纲：

　　**部分：销售八大感悟
　　1、客户喜欢什么样的销售人员，讨厌销售员的哪些行为
　　2、为什么一些销售员本准备去说服客户却反被客户说服
　　3、为什么销售员总是受伤
　　4、为什么业绩会大起大落
　　5、为什么发挥了“四千精神”还被拒绝
　　6、销售员如何才能让客户从内心感动并产生敬重感
　　7、怎样的行为会让客户表面奉承背后骂人
　　8、为什么成功的销售总是少数

　　第二部分：销售与专业销售
　　1、销售是什么
　　2、专业销售是什么
　　3、态度与专业销售
　　4、态度对销售工作的重要性
　　5、如何保持专业销售态度
　　6、销售失败的心理误区

　　第三部分：拜访客户的技巧
　　1、你每天在销售什么
　　2、你如何与客户打招呼
　　3、打招呼的实战技巧
　　4、招呼背后的学问

　　第四部分：销售谈判实战技巧
　　1、销售谈判8大原则
　　2、销售谈判的准备工作
　　3、不同类型客户应对法
　　4、买方常用谈判技巧及应对
　　5、销售谈判常犯的10大错误
　　6、8大实战谈判技巧
　　7、如何应对客户的拒绝
　　8、如何进行价格谈判
　　9、如何调整销售失败的心态
　　10、争取订单的6大实战技巧
　　11、如何处理客户的抱怨

　　第五部分：货款回收技巧
　　1、回款5大困惑解析
　　2、预防呆帐的5个实战技巧
　　3、收款前的5个准备
　　4、欠帐常用5招及化解
　　5、回款的4项注意
　　6、9大回款实战技巧

　　第六部分：做个成功的销售高手
　　1、培养客情关系的技巧
　　2、迈向成功的十大法则