1、明确作为企业优秀的管理人员要做对的事，不仅仅是把事做对。提升解决问题的能力和善于应用权力，提升工作效率。 2、把握人性的优劣面，掌握员工需求层次，调控制度杠杆率领有战斗力的团队。 3、以结果为导向抓好过程管理，提升员工目标使命感，深化执行力。 4、善于驾驭沟通这样管理工具，游刃于上下左右协调好工作效率。 5、构建部属培育的体系，为企业培养和复制更多人才，延伸工作效率的有序性。

 

**单元，什么是教练型上司

1、什么是教练型上司，随人、随事、随时、随地的训练是有效的，围绕知识、技能、态度三方面培训辅导。

2、教练型上司的需要有3处转变，从关注人到关注事，用问题解决问题，从关注过去到关注未来。

3、教练型上司还需要扮演3个角色，如镜子般反馈出下属的心态和行为来，帮助下属认识自己；如催化剂一般加速团队的成长，带领下属思考问题找出解决方法；如钥匙般打开下属心灵改变之门。

第二单元，教练型上司的4种能力

1、聆听：不善于聆听就听不到真实的声音，认真倾听每个人意见，不需要迎合所有的人。

2、发问：问问题可以掌控对话过程，只问问题，不轻易“给”答案。

3、区分：协助下属区分什么才是真正的事实。协助下属区分“人”的能力及意愿。

4、反馈：令下属看到自身盲点，令员工认识需要学习及改进的地方。

第三单元，教练型上司的工作步骤

1、优秀管理者的职业价值不仅仅是个称职的管理者，而且能够复制出更多同样优秀的管理者，继任者。

2、从教练的角度定义绩效伙伴关系，建立伙伴关系：培养信任和理解

3、员工流失了不能把经验和知识也带走了，培养下属成长的工作技巧，从而完善组织管理体系打造铁营盘。

4、掌握教练下属的工作三步骤，确认部属需求，制定计划，实施计划帮助下属。

5、考核干部能力不是干部在忙什么，而是他的下属在做什么，学会因人而异地授权，团队工作有效率干部的管理才有效率。