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**天:
l 介绍课程结构和特点
l 准备篇 - 谈判的准备工作
1. 谈判的主体和目标
2. 明确谈判的议提
3. 对谈判进行可行性分析
4. 制定谈判计划和策略的三个步骤
5. 了解对方并寻找关键人
6. 洞察对方心理,分析对手优劣,把握谈判主动权
7. 进行有效的换位思考
8. 模拟谈判预演的四个步骤
l 练习: 分组进行一个谈判的练习
联系分析(8个要点: 目标、风险、信任、关系、实力、策略、授权、双赢)
l 技巧篇 – 谈判过程中的技巧
1. 开场、破冰6招
2. 准确提出主题,开局沟通,探测对方谈判底线
3. 引导和说服对方
4. 拒绝的方法,坚持自己底线
5. 以理服人,据理力争
6. 后通牒,小心收局
7. 谈判总结,明确双方利益
8. 谈判失败时的处理方法
案例分析和分享
第二天:
l 技巧篇 – 在谈判中的掌控方法和沟通方法
1. 报价、问价、还价
2. 善用沉默
3. 坦诚相对,应对反对意见
4. 以柔克刚战胜强硬对手
5. 打破僵局的方法
6. 有效的聆听
7. 提问的时机和要诀
8. 谈判中常用的逻辑方法
案例分析和分享
l 心态篇 – 谈判成功的重要因素
1. 把握谈判时机
2. 利用时间期限和别人的力量
3. 学会示弱和糊涂
4. 摆脱谈判的恐惧五步法
5. 巧妙运用权力和合理授权
6. 善待对手,学会调节对手的情绪
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