销售人员面临着前所未有的挑战：全球采购，价格极度敏感的客户，客户持续增长的专业意识，激烈的竞争。要想获得成功，销售人员需要克服这些障碍，赢得客户，并能够和他们建立良好的关系。我们的销售培训系统能够帮助销售人员建立系统的销售技巧，这些技巧是销售人员与客户沟通的必需，是赢得客户订单和客户合作的必要条件。 此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究，仔细剖析影响销售业绩的各个环节，是对数万销售人员的成功心得和有效手法的凝聚和总结。此课程所提供的知识和技巧，是驾驭销售过程的系统思维，销售人员不但能够籍此达成更多的销售，还可以更好地和客户互动。即使客户此次可能不需要你的产品，也会愿意与你保持良好的关系。 核心销售技巧一经诞生，得到全球众多公司的热烈拥戴，为销售团队提供业务上强大支持，效果得到广泛验证。如果你想建立一支高效，富有竞争力的销售团队，让你的培训投资获得实际回报，核心销售技巧是一个上佳选择！

对客户 通过双方理解建立关系 支持业务目标的，真正所需要的产品和服务 建立在自己的真实需要基础上的购买决策，而不受销售人员的压力而购买 对组织 增加客户忠诚度 提升赢得新业务和订单的能力 通过给予更好的支持以降低人员流动率 通过有效的了解客户需求缩短销售周期 在销售人员之间建立统一的沟通和交流平台 对销售 提升销售业绩 提升

此培训项目由八个模块组成，旨在解决销售过程中各个环节销售人员常常遇到的问题，提升销售业绩，让销售人员在市场竞争中更加自信。

Ü 概览 -- 此章节让学员了解整个课程的架构和程序，要点，工具和步骤，课程的目标和方法。

Ü 准备 -- 此模块教导销售人员如何**事先准备大化的提升拜访成功率。它指出了应该如何收集和掌握信息，预先对客户进行了解，以确保客户是合格的潜在客户，同时也强调应该准备的方面。主要学习要点包括：

Ÿ 准备的目的

Ÿ 准备的三个研究

Ÿ 准备的模版

Ü 开场 -- 此模块教导销售人员如何在和客户见面之后，如何**一个提纲挈领的简短谈话，有效营造和谐的氛围，一开始就让客户以相同得步调，共同前进。

Ÿ 开场的目的

Ÿ 开场的步骤

Ÿ 开场的注意要素

Ü 询问–此模块讲授询问的技巧，发现客户做购买决定时的考虑因素和主要标准。此模块还讲授如何建立一种互动地、开放讨论的平台。

Ÿ 询问的目的和意义

Ÿ 问题的分类

Ÿ 询问模型

Ÿ 询问的时机

Ü 信赖–此模块的重点在于教导销售人员如何帮助客户根据相关的产品和服务信息作决定。销售人员如何**介绍自己的产品和服务，让客户看到他们的需要是怎样被满足的，让购买决策成为一件水到渠成的事情。

Ÿ 信赖的营造

Ÿ 表达的技巧

Ÿ 产品介绍模型

Ÿ 确认客户理解

Ü 成交–这个模块是销售过程中的重要环节。销售人员将学习如何判断向客户要求订单的时机，判断客户的准备情况，以及遇到客户的拒绝时如何应对和推进销售进程。

Ÿ 成交的时机

Ÿ 成交的提议

Ÿ 提议成交的步骤

Ü 互动技巧–这个模块将向销售人员展示如何与客户建立融洽关系，**人际沟通技巧让客户感觉到参与的价值，从而主动聆听，充分参与到整个过程当中。

Ÿ 销售的本质

Ÿ 与客户和谐互动

Ÿ 要点和难点

Ü 化解客户的冷漠–这个模块教导销售人员如何处理客户的冷漠。通常，冷漠的客户不愿意表达他们的需要，并且处于一种防卫的状态。销售人员能够学习怎样化解冷漠，让客户看到产品及服务的价值。

Ÿ 冷漠的原因

Ÿ 克服冷漠的策略

Ÿ 克服冷漠的解决方法分享

Ü 以客为尊–此模块教导销售人员如何确保客户的立场是被充分理解的，让客户感到与你打交道是愉快的，用建设性的方式处理客户的各种反对意见，与你合作的担忧，对产品的不信赖，以及对做决定的恐惧感。

Ÿ 为客户分忧

Ÿ 专业的处理客户的反对意见

Ÿ 反对意见分类

克服反对意见的技巧和模型