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郑佳雯

互联网时代企业情商塑造

郑佳雯 / 资深EAP管理讲师

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课程背景

互联网正在对市场进行彻底的颠覆,未来的企业不管是否愿意,都会被迫进入到互联网,你的顾客不会停滞不前,你的公司也不可能一成不变。很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路,但是当传统企业遇到革新,设计人意识转变、利益再分配和资质结构变革、执行力再造的问题,让企业的革新举步维艰。如何在互联网的浪潮中赢得客户与市场,企业情商地位凸显。

课程目标

帮助企业彻底转变管理者思维 全面了解掌握互联网时代特点,正对特点制定行之有效的公关营销方案 帮助个人及企业在互联网时代提高情商赢得市场 运用心理学技巧在互联网时代增强产品与客户的黏度

课程大纲

一、 互联网时代心智解读

——左右脑测试

1、 互联网时代心智状况——碎片状

信息过载

角色过多

虚拟社交

2、 互联网时代心智状况——高焦虑

压力模型转移

3、 互联网时代心智状况——低情商

60、70 VS 80、90心智模型的改变

左脑VS右脑

企业高情商的标志

二、 互联网时代如何知己

1、 两个问题:什么样的人适合当领导?皇帝是不是天生的?

2、 企业的左右脑协作

——测试:你是容易被外界影响的人吗?

3、 潜意识心智影响力

1、 视觉植入案例

2、 互联网时代企业视觉形象植入分类

3、 互联网时代升级次第

互联网时代企业心智影响力**法则——形象植入与情感体验关联

三、 互联网时代如何知彼

1、 男性和女性如何接受信息

——测试:谁在假笑?

2、 强化体验管理

互联网时代企业心智影响力第二法则——感官与体验管理关联

四、 互联网时代心智影响力

1、 没有两个人是一样的

2、 一个人不能改变另一个人

3、 人可以被激发——强化体验

视觉植入意向

诱导注意力——造梦

身体语言影响力——强化情感体验

4、 互联网时代如何碰触客户的“私处”

互联网时代企业心智影响力第三法则——接触点强化体验


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