在企业管理实践中， 几乎没有哪家企业对自己的目标管理和绩效管理体系感到满意，他们往往事与愿违，甚至部分企业因推行绩效管理出现了负面效应，非但没有提升业绩，反而还导致业绩下滑，并造成人心不稳，内部相互抱怨，相互冲突，矛盾激化，员工更加不积极的工作，并导致人员的离职。更有一些老板或管理者深深感觉到，绩效管理体系是越推越累，越推越复杂，耗费了大量的精力和时间不说，还没有收到预期的效果。为什么会这样呢？问题到底在哪？绩效管理到底如何才有效？这些问题几乎一直困扰着每个企业的老板和 HR们。 本课程的开发设计旨在以解决这些实际的问题为出发点， 从系统角度回答了这些绩效管理中常见的困惑，帮助企业构建卓越绩效管理体系，以助企业成功。

深刻理解绩效管理的思想，并能运用该思想指导绩效管理实际工作。 剖开困惑的面纱，直击问题的根源。 掌握如何分解企业战略目标，并落地执行。 学会如何去设置有效的考核指标并掌握如何提炼关键业绩指标的方法。 掌握绩效管理的每个系统实施要领，真正全面掌控绩效管理。

**部分 绩效管理困惑与理论篇

　　一、 绩效管理的迷途

　　案例研讨

　　1.1 企业的困惑

　　1.2 经理人员的困惑

　　1.3 员工的困惑

　　二、 绩效管理的概念

　　2.1 绩效管理诠释

　　2.2 绩效管理之三笑

　　案例分析

　　2.3 绩效管理之系统功效

　　案例分析

　　2.4 绩效管理之八要素

　　2.5 绩效管理之(1-2-1)法则

　　第二部分 绩效管理计划系统篇

　　一、 目标管理

　　1.1 目标管理诠释

　　**部分 绩效管理困惑与理论篇

　　一、 绩效管理的迷途

　　案例研讨

　　1.1 企业的困惑

　　1.2 经理人员的困惑

　　1.3 员工的困惑

　　二、 绩效管理的概念

　　2.1 绩效管理诠释

　　2.2 绩效管理之三笑

　　案例分析

　　2.3 绩效管理之系统功效

　　案例分析

　　2.4 绩效管理之八要素

　　2.5 绩效管理之(1-2-1)法则

　　第三部分 绩效管理计划系统篇

　　一、 目标管理

　　1.1 目标管理诠释

　　案例分析

　　1.2 目标分解之四步曲

　　案例分析

　　案例研讨

　　二、 公司战略目标分解

　　2.1 平衡计分卡

　　案例分析

　　案例研讨

　　2.2 重点领域法

　　案例分析

　　2.3 部门与个人目标分解法

　　案例分析

　　2.3 指标衡量之定量描述法

　　2.4 指标衡量之定性描述法

　　案例分析

　　案例研讨

　　2.5 建设 KPI 库

　　第四部分 绩效管理执行系统篇

　　一、 绩效辅导

　　1.1 绩效辅导诠释

　　1.2 绩效辅导之三步曲

　　1.3 绩效辅导模型

　　案例研讨

　　1.4 情景辅导与沟通

　　二、 绩效辅导追踪

　　2.1 绩效过程控制

　　2.2 考核数据收集

　　案例分析

　　三、 绩效评估

　　3.1 绩效评估的误区

　　第五部分 绩效管理改进系统篇

　　一、 绩效面谈准备

　　1.1 主管在沟通前的准备

　　1.2 下属在沟通前的准备

　　二、 绩效面谈之六步曲

　　案例研讨

　　三、 绩效改进

　　面谈演练 1：

　　四、 绩效结果运用

　　五、 总结与答疑