时下中国各大主要城市都面临产业调整及升级，经营环境越来越恶劣，企业竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人才的开发与管理也就成为企业经营最重要的课题。而人才的开发与管理，非只是人力资源部门的工作，如果您是总经理或人力资源部经理，我想您也许经常会遇到这样的事： ·财务部经理说：我们最近在搞年中盘点，都很忙，哪有时间写《工作说明书》！ 这是你们人力资源部的事！ ·生产部经理说：我们的生产任务非常紧，每天都加班，哪里有时间去参加培训！ 这是你们人力资源部的事！ ·销售部经理说：我们每个业务员的业绩都不错，要实行末位淘汰制你们去实行！ 这是你们人力资源部的事！ ·技术部经理说：工程师大量流失，主要是因为工资太低，找他们谈话你们去找！ 这是你们人力资源部的事！ ·采购部经理说：他的道德有问题，反正这个人我是不要了,要培训你们去培训！ 这是你们人力资源部的事! ·工程部经理说：我早就打过报告给他加工资，你们不加,现在他要走了，留他？ 这是你们人力资源部的事！ 作为总经理及人力资源经理有时很无奈，我们针对企业普遍关注的问题，特开发设计本课题，旨在促进部门主管对人力资源认知的改变，做好直线人力资源主管的工作，发挥公司整体人力资源价值。

·建立对企业人力资源管理的认知观念—部门主管就是一线人力资源主管 ·让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模组的知识与技巧 ·使人力资源管理人员提升对部门人力资源管理推动的技巧 ·让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作； ·能够使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧；

一、对企业人力资源管理的认知
  1、人力资源管理的演进

2、人事、人力资源、人力资本之区别

3、人力资源管理的实质

4、人力资源管理的终目标与意义

5、人力资源管理的发展趋势

二．对企业人力资源管理的整体了解
1、人力资源管理的十二大误区

2、内外部环境是人力资源管理的基础 

  3、人力资源管理策略与任务

4、人力资源管理系统与体制

5、企业、员工、部门主管、HR间人力资源职责关系

6、角色扮演：分组扮演HR与非HR及老板角色

三．为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理
1、好的人才是企业重要的资产

2、懂得人力资源管理的好处

3、部门主管的日常管理都离不开人力资源管理

4、领导力是企业核心的能力

5、分组讨论：小组个案研讨

四．非人力资源经理应如何运作及配合人力资源部门

1、明白人力资源部门的功能
2、明白与人力资源部门的角色

3、明白与人力资源部门的责任分工

4、清楚公司对人力资源管理的要求

5、清楚人力资源部门现有的资源

6、主动了解现行人事规章与流程

7、小组分亨：分亨对本公司人力资源功能的介绍

五．非人力资源经理应具备的人力资源管理专业知识与技巧
1、人力资源规划(战略与基础面)
　·中长期计划及年度方针预算

·组织设计与职系、职位设计(重点)

·部门任务职掌

·工作分析与说明书
2、人力需求计划配置与招聘
  ·部门现有人力分析
  ·部门未来发展的人力需求
  ·如何建立与管理人力编制计划
  ·完整式人力资源规划系统图

·高效率人力资源任用管理
  ·人员招聘的基本知识与技能(重点) 
  ·面谈程序、发问技巧及决策
3、 员工教导与培育
  ·新进人员培训
  ·培训需求分析

·在职训练涵义
  ·部门主管在训练中的作用
  ·在职训练的指导方法
  ·案例分亨：师带徒及技能验证成功案例介绍
4、 绩效评估及面谈
  ·绩效管理的意义

·绩效管理循环
  　·计划目标的设定与如何协助员工

·考核方法介绍
  　·公正评价及分配

·绩效面谈技巧

·影片分亨：绩效考核常见的几个镜头
 5、 薪酬与福利
  　·薪酬设计的意义

·薪酬管理的目的

·激励管理体系(重点)

·如何善用激励管理(检讨)

·如何建议定薪、调薪及处理升迁人员工资
6、职业规划与其它激励

·职业规划的意义

·职业生涯管理中的角色与影响

·职涯体系发展规划(系统架构图)

·管理者如何扮演更积极的作用

·职业发展途径的介绍:如晋升、轮调、外派等

　  ·小组讨论：看影片分组研讨总结

7、建立和诣的员工关系 
  　·员工关系的使命 

 　 ·部门经理与人力资源经理的分工

·投诉及处理员工的基本程序

·积极展开员工关系的经验分亨(重点)

  　·如：EAP、心理辅导等

六．人力资源部门与非人力资源部门管理连接与整合

1、共存共荣的业务伙伴

2、定期与不定期充分的沟通
3、正确处理人事问题
4、参与制定规章制度
5、案例分亨：500强企业成功案例

七．如何强化部门团队建设，留住核心人才
1、离职面谈的意义

2、离职面谈信息的分析与对策与管理

3、如何组建高绩效团队

4、知识型员工管理技巧

5、核心人员关键留才策略

6、企业留才十八法介绍

八．企业人力资源管理经验交流与问答

1、开放的对话交流

2、问题的收集与整理

3、组织引导提问题、破问题

4、问与答：回答与解决学员企业内有关人力资源管理的问题