1. 深刻理解目标管理的概念；掌握目标设定、目标分解、目标落地的工具和技巧； 2. 体验企业管理的完整流程，理解企业运作中各个部门和管理者之间的相互配合。 3. 理解竞争战略，寻找关键价值链，提升企业核心竞争力。 4. 合理配制内部有限的资源，有效利用外部资源提升经营绩效并建立成本与利润意识。 5. 提高全局意识、市场意识，改善并增强团队沟通协作能力，建立一支高绩效团队。 6. 掌握BSC、KPI工具，学会带领团队群策群力，系统分解团队目标，找到达成目标的方法和关键，并赢得团队对目标的认同；

一、目标管理与绩效考核概述
  1、目标管理与绩效考核思维模式测试
  2、沙盘推演的准备工作

  3、什么是目标管理（MBO）？

  4、目标管理的18字真经

  5、目标管理的8要素

  6、目标管理的8大观点

  7、认识绩效管理

中国企业的管理迷失

绩效是什么

什么是绩效管理

绩效管理的本质和模式

老板、管理者、员工的抱怨和困惑

绩效管理系统的作用

对绩效负责的管理观

二、绩效目标的设定与分解
  1、组织绩效目标的设定与分解

·目标管理从制定战略开始

·SWOT态势分析法

·标杆管理法

·企业战略目标体系：BSC工具

·BSC概念、四个维度与平衡之道 

·BSC示例与演练

·使用BSC分解的公司级战略地图

·使用BSC分解的销售团队战略地图

  2、部门绩效目标的设定与分解

·部门主管实施绩效管理所需要的5大技能

     ·部门规划的6要素

     ·部门的职责定位

     ·部门的工作目标

     ·部门目标的3个来源

     ·目标订立的SMART法则（定量、定性目标举例与演练）

     ·工作目标考核的6个标准

     ·部门的工作计划

     ·部门的组织结构

     ·部门的费用预算

     ·部门的资源需求

3、个人绩效目标的设定与分解

·成功的个人绩效目标分解：从“要我做”到“我要做”
    ·目标书写的原则

    ·衡量标准的写法

    ·个人绩效目标的写法

    ·个人绩效目标填写的4个步骤

    ·绩效管理书的填写

    · 找到绩效考核指标的6个核心步骤

    ·考核标准的填写

    ·目标和职责的区别

    ·管理者职责和岗位职责的区别

    ·管理过程与目标、职责的区分

·目标和行动计划的区别

 

三、绩效目标的实现
  1、绩效考核关键业绩指标：KPI工具

   ·没有量化等于没有管理

·量化从关键指标KPI开始

·KPI与目标的关系

·目标体系与绩效体系

·组织架构与绩效

·绩效指标承担者

·KPI指标建立3步骤

·德鲁克的7个重点领域

·建立目标值应考虑的因素

·以绩效为导向的激励机制

·绩效排名与绩效系数的关系

2、目标沟通与承诺：PBC工具

 ·PBC概念

·如何设定PBC？

·销售经理PBC示例 

·演练PBC沟通与承诺 

   ·PBC达成 

·PDCA在目标落地中的应用价值

·目标是工作计划的终点，工作计划是达成目标的步骤 

·一个销售经理如何管理部门内员工的PBC 

·团队绩效跟踪与分析 

·演练PBC回顾与达成 

3、流程管理与核心价值链理论在目标落地中的应用

     ·制定流程的6个问题

·流程工作的五个阶段

·优秀流程的特征

·目标实施流程的表现形式：对策展开表与目标卡

·目标管理中流程的表现形式：目标展开图、对策展开表与目标卡

     ·核心价值链与目标管理

四、绩效辅导、改善与沟通

1、绩效过程管理

  2、绩效辅导方式

3、过程检查的方式

4、绩效面谈的流程与技巧

5、如何做绩效改进？

6、绩效管理的生命线：双向沟通

7、绩效差距分析与问题解决

8、绩效管理者的角色定位

9、绩效考评常见误区与改善技巧