作为一名管理人员，首先要明白，下属不是一台台可以按程序操作的机器，他们是一个个有棱有角、有个性、有思想的活生生的人。如果总想着用手中的权力让他们俯首称臣，或者想用生硬的制度和规则解决一切问题，就未免要走入管理的误区。你既不能过分厚道，以至于下属瞧不起你，不把你当回事，也不能处处玩弄权术，让下属敬而远之地防着你；你既不能城府太深，用心太过，也不能嘻嘻哈哈、随随便便。一个出色的管理人员在管人的过程中，最重要的是必须善解人意、善测人心、善于把握人性，把施威和施恩结合运用，最大限度地挖掘下属的潜力，使下属的积极性与聪明才智得到充分发挥，从而赢得下属的认可与拥护，一方面圆满地完成各项工作，对得起自己的职责，另一方面也为自身的事业进一步发展打下坚实的群众基础。

**章：改善心智模式

 1、能够自律并尽量让自己更有魅力

 2、在逆境中锻炼自己

 3、管人先要管好自己的脾气

 4、拔高自己应在素质和能力方面着力

 5、在内省中改正刚愎自用的毛病

 6、摆正心态才能做对该做的事

第二章：提升塑造团队精神

 1、让基本的管理理念和行为准则深入人心

 2、在激发员工工作能量方面要态度明确、措施到位

 3、对于影响工作大局的利益小圈子要坚决拆散

 4、在权力之外培养个人的影响力

 5、把对人心的争取作为管理的头等大事

 6、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起

 7、需要培育的是员工的信念和精神

 8、**提升精神档次来提高员工的工作成效

 9、**企业文化建设提升员工、企业的战斗力

第三章：管理未动、制度先行

 1、管人要把制度的建立和完善放在首位

 2、不要让自己的指令成为一纸空文

 3、坚决抛弃法不责众的思维定式

 4、对下属进行考评的关键是对考评原则的把握尺度

 5、既要公正地评价下属又要公平地对待下属

 6、在制度中揉进情感和人情因子

 7、让下属在宽松和谐的环境中工作

 8、以协调的方式把”松”与”紧”完美地结合在一起

 9、学会隐藏于制度身后“无为”式管人

第四章：有效的授权还得集权

1、 掌握集权的原则

 2、做到先放后收

 3、简单的事让别人去做

 4、不妨用权势压一压

 5、授权是给部属一条出路

 6、授权要有策略性

 7、授权不合理会造成混乱

 8、授权要有艺术

 9、多在“巧”字上下功夫

 10、必须掌握的授权三要素

第五章：大胆管理，激励提升管理效能

 1、树立起说一不二的知名

 2、必要时挥起“解雇”这个杀威棒

 3、对害群之马不能手下留情

 4、以有效方法让狂傲者俯首听命

 5、学会以柔克刚的管人术

 6、给犯错误的下属戴罪立功的机会

 7、重奖有功者是拉动人心的好方法

 8、要掌握好奖与惩的时机和方式

 9、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能量

 10、诚心诚意地赞美下属的优异表现

第六章：人性管理，善待下属，懂得感恩

 1、放低姿态追求佳的管人状态

 2、善于听取意见发挥员工潜能

 3、勇于认错反倒会让自己的形象更高大

 4、以帮助下属的态度管理下属

 5、对下属要多看优点少看缺点

 6、不要把下属看成无足轻重的小人物

7、给自己多创造些到下属中去的机会

 8、要正确对待反对过自己的人