当前位置： 首页 > 项目管理 > 项目综合 > 成功项目管理（4天加强版0
【课程大纲】
一． 项目的原理和框架
1. 项目的作用
1) 小组研讨：我们企业做项目的核心作用是什么？
2) 案例：湖南某电力建设企业东南亚项目对组织战略的作用
3) 战略管理-做正确的事，项目管理-正确地做事
2. 项目管理四层次
1) 单项目(project)管理目标：提供一个产品或服务
2) 项目集(program)管理目标：增值和打造某种组织能力。案例：广东某银行“微信银行”项目集
3) 项目组合(portfolio)管理目标：让企业健康发展。案例：三峡集团项目组合
4) 组织级项目成熟度 (OPM3)目标：让企业走向优秀。案例：广东深圳某地产集团OPM3
3. 项目的概念和要点
1) 项目的概念
2) 小组研讨：我们企业实际项目，有什么要点、难点？
3) 项目的三个要点
4. 项目与运营的关系
1) 什么是项目与运营，及其共性与差异
2) 小组研讨：我们企业有什么具体的项目与运营工作？符合以上哪些关系？
3) 项目与运营相互相乘的关系
4) 项目与运营互为基础的关系
5. 项目三维度简介
1) 项目5过程维度
2) 项目10知识领域维度
3) 大项目4阶段维度
二． 项目整合管理
1. 什么是整合管理及其作用
1) 什么是整合管理
2) 整合管理的作用
3) 小组研讨：结合我们的实际项目，您如何理解整合管理、以及如何让它在实际工作中落地？
2. 整合管理的主要工作
1) 在相互竞争的各分目标之间实现协调统一
2) 在不同利益的干系人之间实现协调统一
3) 在项目不同专业间、部门间实现协调统一
4) 在项目管理工作与技术工作之间实现协调统一
3. 项目论证
1) 重要依据之一：项目工作说明书
2) 重要依据之二：协议，形式包括合同、招标文件、协议书
3) 商业论证：从商业的角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资
4) 事业环境因素
5) 组织过程资产
4. 制作项目章程
1) 什么是项目章程（立项报告）
2) 项目章程的作用
3) 项目章程模版
4) 案例：湖北某电建集团项目章程
5) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
6) 项目章程小结
三． 项目干系人管理
1. 什么是干系人
2. 什么是干系人管理及其要点难点
1) 什么是干系人管理
2) 干系人管理要点
3) 小组研讨：结合企业实际项目情况，您认为干系人的难点是什么？目前是如何应对的？
4) 干系人管理的难点及其突破口
5) 干系人管理三部曲：识别、分类、管理
3. 制作干系人登记册
1) 什么干系人登记册及其要素与作用
2) 干系人权力-利益方格
3) 干系人登记册模版
4) 案例：湖北某电建集团项目干系人登记册
5) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
6) 项目干系人登记册小结
4. 制作干系人管理策略表
1) 干系人管理策略表及其要素与作用
2) 干系人参与评估矩阵
3) 干系人管理策略表模版
4) 案例：湖北某电建集团项目干系人管理策略表
5) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
6) 项目干系人管理策略表小结
四． 项目范围及需求管理
1. 什么是范围和需求管理
2. 项目管理铁三角
1) 小组研讨：铁三角的4要素中重要是哪个要素？
2) 铁三角面积和三边支持与制约关系
3) 不同干系人对铁三角的侧重点要求
3. 项目范围说明书
1) 范围说明书包含的若干要素
2) 范围说明书对项目范围和需求的核心支持意义
3) 小组研讨：请列举实际项目中有哪些原因引起项目目标没能实现？再圈定20%要因
4) 引起项目目标不实现的要因
4. 项目需求3层次
1) 业务层面的需求
2) 干系人层面的需求
3) 技术层面的需求
5. 工作分解结构及其类型和表示方法
1) 什么是工作分解结构及其作用
2) 工作分解结构4种类型
3) 工作分解结构的2中表示方法
4) 小组研讨：您实际项目更趋向用哪种类型和表示方法，为什么？
6. 制作工作分解结构
1) 实际工作分解结构中的若干要点
2) 工作分解结构模版
3) 案例：湖北某电建集团项目工作分解结构
4) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
5) 项目工作分解结构小结
五． 项目进度管理
1. 项目进度管理概念、作用
2. 大型复杂项目进度管理6步法
1) 规划进度管理
2) 定义活动
3) 排列顺序估算资源
4) 估算时间
5) 制定进度计划
6) 控制进度
3. 计划的核心意义和有效执行要素
1) 计划的4个核心意义
2) 计划有效执行的2个要素
3) 引起项目目标不实现的要因
4. 进度计划3种表示方法
1) 里程碑图
2) 甘特图
3) 进度网络图
4) 小组研讨：您实际项目更适合用哪种进度计划表示方式？
5. 制作项目进度网络图
1) 把工作报分解为活动—活动清单
2) 活动清单模版
3) 案例：广东某移动通信企业项目的活动清单
4) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
5) 案例：广东某移动通信企业项目的进度网络图
6) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
7) 制定项目进度计划小结
六． 项目质量管理
1. 什么是项目质量管理及其作用
2. 质量管理三部曲：质量规划、质量保证、质量控制
3. 项目一致性和非一致性成本
4. 制作项目质量计划
1) 项目质量计划的要素
2) 小组研讨：实际项目中，制定质量计划和执行质量计划的难点是什么？
3) 项目质量计划模版
4) 案例：山东某轮胎集团项目质量管理计划
5) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
6) 制定项目质量管理计划小结
5. 项目质量原因分析常用若干工具
1) 散点图
2) 关联图
3) 直方图
4) 帕累托图
5) 因果图
6. 实际项目质量问题分析
1) 小组研讨：结合小组实际项目，提出2个目前困扰我们的质量问题
2) 团队列名法研讨：有什么原因造成质量问题
3) 原因归类5维度
4) 鱼骨图归类原因
5) 帕累托图锁定要因
6) 针对要因思考可行对策
七． 项目人力资源管理
1. 项目人力资源管理概述
1） 研讨：内蒙古某电建企业项目案例，为什么只有我在干，他们在看？
2） 项目人力资源管理的过程
3） 项目人力资源管理的作用
4） 项目人力资源管理3个特点沟
2. 制作责任分配矩阵
1） 责任分配矩阵的意义
2） 责任分配矩阵两种表示方式
3） 案例：山东某轮胎集团项目责任分配矩阵
4） 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
3. 项目经理的角色与能力
1） 研讨：面对某些积极性不高，执行力不强的下属或同事，您有什么办法？
2） 项目经理的能力与角色
3） 项目经理能力雷达图
4） 研讨：我们能力短板在哪？如何提升？
4. 项目团队建设方法
1) 人际关系技能
2) 有效培训：ask模型，行动学习
3) 基本规则
4) 集中办公
5) 认可与奖励
6) 人事测评工具
5. 项目沟通要点
1) 项目经理在沟通中的位置
2) 沟通的目标是什么
3) 项目沟通模型
4) 小组研讨：我们在实际项目沟通中有什么困难，原因是什么？目前应对办法是什么？
5) 项目有效沟通需了解对方的需求及层次
6. 如何与不同性格的伙伴沟通
1) 什么是性格
2) 麦克里兰素质冰山模型
3) 测试：看看我们是什么性格
4) 5种性格特质干系人的思维和言行模式
5) 项目管理者如何调整自己更好与干系人的沟通
八． 项目采购管理
1. 项目采购管理概述
1) 采购管理的作用-如何降低项目管理的风险
2) 采购管理追求铁三角整体优
3) 完整的项目采购管理4步骤
2. 自制与外购
1) 自制与外购分析：自制与外购分别理由
2) 自制与外购各自优劣势
3) 案例：广东某通信企业自制与外购案例
3. 项目合同（甲乙双方职责划清、清楚职责，从而降低项目的风险）
1) 合同规定的甲乙双方的职责划分
2) 采购管理计划（保证双方责权，降低项目风险）
3) 供方选择标准
4) 乙方案例：广东某移动通信企业项目文件
5) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
6) 3大类合同类型，甲方从高到低的排列
九． 项目结项管理
1. 阶段验收与终验收概述
2. 阶段交付成果验收
1) 案例：广东某移动通信企业项目文件
2) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
3. 项目终验收实操演练
1) 案例：广东某移动通信企业项目文件
2) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
4. 项目经验总结实操演练
1) 案例：广东某移动通信企业项目文件
2) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件
5. 独特的经验总结会议：鱼缸会议
