了解承上启下的中坚干部之角色职责，懂上级，了解下属，分解工作，以结果为导向的分拆工作过程，并能够在工作中发挥管理者应有的功能；建立管理者应有的正确态度和意识；能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，以顺利达成目标；培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工

**章 管理者的角色认知

1.管理的定义和意义

2.管理者角色认知与转换

3.管理者的角色定位与功能发挥

4.管理者的态度和意识

第二章 计划与执行

1.管理循环-PDCA

2.计划的重要性

3.以终为始，目标导向

4.工作分派时的考量原则

5.状况共有的管理

第三章 控制与问题发现

1.控制的本质

2.问题与控制的类型

3.控制应掌握的原则

4.如何发现问题

第四章 管理者的督导能力

1.督导导的重要性、必要性

2.企业人力资源训练架构

3.掌握培训的要点

4．新进员工的教导

5．工作指导的步骤和岗位教导工作

第五章 管理者的承上启下能力

1.建立上下沟通沟通的渠道

2.识别并理解上司大意图和指令

3.分析并分解上司的工作要求技巧

4.结果为导向的过程解决技巧

第六章 管理者的激励能力

1．激励的原理

2．找准需求-马斯洛学说的实践应用

3．有效的激励方式

4．启发正确的态度

第七章 时间管理

1.时间管理就是自我管理

2.时间盘点

3.时间管理的5原则

4.时间管理的3个方法

5.节省时间的10大方法

第八章 留住员工的人和心

1.注意公司的制度建设

2.评估公司的优劣点

3.留住员工的几种方法

4.离职面谈的信息运用

5.现代员工讨厌公司的几种做法。

附录 问答，交流。