改革开放30年，国家的经济发展，发生了巨大的变化，从建国初期的计划经济，转变成市场经济后，零售市场的发展，是翻天覆地，从原来的商品缺乏，到了现在，琳琅满目的商品，供大于求，每天，我们的耳朵和眼睛，接受来自手机、电视、报纸、网络等等不同媒介和渠道，铺天盖地的广告，同时，也传递着各类促销信息。 零售行业发展到现阶段，品牌林立，百花齐放，行业的发展是欣欣向荣，零售的销售格局也随着时代的进步而改变着，市场改变的同时，80后、90后的成长，消费人群也在改变。 当市场改变了的时候，打造零售终端的核心竞争力，是目前品牌持续发展的关键阶段，人才的储备和培养，成为核心中的核心。本课程将围绕终端的培训和演讲，对受训学员进行全方位的专业培训。

1. 掌握终端培训和演讲的基础技巧 2. 在终端转训时，有效提升培训效果，促进终端员工的学习气氛 3. 全面提高终端学员的学习能力，提升学员个人能力，促进销售业绩提升

一、如何突破演讲的紧张恐惧情绪 

ؠؠ演讲的四个阶段 

1、怕  讲

2、敢  讲

3、能  讲

4、会  讲    Ø 

Ø 克服紧张训练  

1、心理紧张的8个原因

2、突破紧张的7个方法     Ø 

Ø 公众演讲的准备 

1、材料内容的准备 

2、分析听众的准备 

3、目的态度的准备 

4、了解会场的准备 

5、身体状态的准备 

6、心理情绪的准备     Ø 

Ø 分析听众的准备 

1、身份地位 

2、年龄大小 

3、男女比例 

4、文化背景 

5、文化水平 

6、经济收入 

7、听讲目的 

8、了解程度 

9、所持态度  

二、如何运用演讲的三种表达语言 Ø 

Ø 演讲的三种表达语言 

1、  文字语言 

2、  声音语言 

3、  肢体语言     Ø 

Ø 感染力训练——语音语调语气 

1、声音穿透力训练 

2、声音响度训练 

3、肺活量训练  

4、声音的三感把握 

5、停顿的运用 

6、情绪感染力    Ø 

Ø 肢体语言  

1、眼神 

2、表情  

3、站姿 

4、手势 

5、着装   

三、如何设计演讲与组织语言 Ø 

Ø 如何设计有吸引力的开场白 开场白应解决的三个心理问题 

1、你主要讲什么  

2、我为什么要听你讲 

3、你讲的对我有什么好处      Ø 

Ø 开场白应达到三个目的： 

1、拉近距离 

2、建立信赖  

3、引起兴趣         Ø 

Ø 八种开场白 

1、开门见山 

2、巧问问题 

3、制造悬念 

4、讲个故事 

5、做个活动 

6、引用名言  

7、列举事实 

8、赞美听众    Ø 

Ø 演讲新模式—故事演讲会 

1、描述细节 

2、进入角色  

3、要有参与感 

 4、总结提炼，得出感悟    Ø 

Ø 如何选择演讲内容的 4S法则 

1、身体力行 

2、深受其益 

3、深信不疑 

4、 声情并茂

Ø 如何让演讲更有条理性 

1、运用一二三理论 

2、几点理论的妙用    Ø 

Ø 演讲语言要实现“四化”  

1、具体化 

2、通俗化 

3、故事化 

4、情绪化     

Ø 具体化——再现场景生动的叙事 

1、要简短  

2、运用五何公式     

Ø 通俗化——生动形像的说明情况

1、常用比喻 

2、多用换算 

3、借用工具    

Ø 情绪化——以情动人如何描述一个人 

1、列举事例  

2、指名道姓 

3、引用对话 

4、情感字眼    Ø 

Ø 六种结尾模式 

1、总结式 

2、号召式 

3、故事式  

4、幽默式 

5、对联式 

6、诗词式

四、演讲控场互动技巧

Ø 演讲控场技巧  

1、目光的控制——定点强化目光 

2、声音的控制——高低声停顿  

3、动作的控制——出示道具大幅度动作 

4、内容的控制——调整内容    Ø 

Ø 各种问题解答  

1、有人挑刺怎么办？  

2、忘了词怎么办？    

3、时间到了没说完怎么办？  

4、突然被叫起来说几句怎么办？     Ø 

Ø 如何应对演讲中的错误 

1、掩饰错误而不是强化错误 

2、不要慌张，要镇定 

3、将错就错