1.掌握组织行为学的基本原理和概念，了解组织理论的演变； 2.运用科学的方法观察、分析、预测企业中人的各种行为现象和原因 3.提高独立解决本企业中实际问题的能力

**章、组织行为学导论

**节 组织行为学的概念

第二节 心理学的性质 

第三节 行为激励与心理学 

第二章、个体知觉、态度和行为

**节 知觉概述

第二节 知觉与管理

第三节  态度

第三章、激励

**节、需要与动机

第二节、激励理论

第三节、主要的激励

第四章、压力管理

**节 压力的产生

第二节 管理组织中的压力

第三节 压力的作用及管理

第五章、团队建设

**节 群体与团队

第二节 团队管理

第三节 高效团队的建设

第六章、冲突与沟通

**节、冲突

一、冲突的概念及类型

二、冲突的结果

三、冲突的根源及解决方法

第二节、沟通

一、沟通的概念

二、人际沟通的媒介和技术

三、非正式沟通

四、360°沟通

五、跨部门沟通

六、沟通的障碍及解决方法

第七章、领导

**节、领导的概念 

第二节、领导理论

第三节、领导风格、行为及技能

第四节、领导力的提升

第八章、组织文化

**节 文化的定义及其测量

第二节 国家文化的差异及其成因

第三节 文化差异对员工行为的影响

第九章、决策

**节 决策过程

第二节 行为决策

第三节 参与决策技术

第四节 创造力与群体决策

第十章、组织变革与发展

**节 组织的变革

一、组织变革的动力和方法 

二、克服对变革的抵制

三、管理中关键的变革问题

第二节 组织的发展

一、组织发展的特点

二、组织发展成功与失败的条件