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一、培训师两个职责
1、课程的讲师:理念 知识=要能够授之于“鱼”
2、培训的教练:方法 技巧=要能够授之于“渔”
二、培训师三种角色
1、编—课程设计:培训前的准备
2、导—教学技巧:资源氛围掌控
3、演—表达魅力:讲台上的表现
三、培训师六大能力
1、表达能力:口语表达、肢体动作、态度仪容
2、专业能力:基本素质、专业知识、专门技能
3、激励能力:具有活力、具沟通力、具影响力
4、制作能力:资料收集、材料汇整、做幻灯片
5、应变能力:临危不乱、问题转移、幽默以对
6、学习能力:截长补短、累积裂变、成功之路
四、培训师专业形象
1、仪容:头发、眼神、笑容
2、服装:上衣、裤裙、鞋袜
3、形象:站姿、坐姿、走姿
☆一分钟演练点评
1)学员上台做一分钟演讲练习
2)工作人员在现场以V8录像
3)一一回放录像老师点评建议
一、成人学习的心理
1、企业内训与学校教育区别:学习者&教学方法
2、成人学习注意力曲线变化:注意力&学习时间
二、克服紧张的情绪
1、成功冥想法:把所有可能会发生的一一克服
2、自我解脱法:丢掉面子架子不要自己吓自己
3、生理舒缓法:深呼吸放松神经缓解紧张情绪
4、压力转换法:利用内容逆向正向转换注意力
5、课托协助法:找到面慈心善老露牙齿的学员
三、语言肢体的表达
1、音量:音量的大小在于准确表达思想和感情
2、语速:语速快慢是表情思维情感的重要手段
3、语调:抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料
4、停顿:停顿则是语言表达中的一种修辞手段
5、重音:重音既能突显关键词句又能美化语言
6、手势:交流、拒绝、区分、指明、号召、激情
四、教导点评的方式
1、意识的变化:陌生→能懂→会做→行为→习惯
2、点评的流程:感谢、自评、同学、总结、建议
3、点评的方法:采用3+2的方式(三文治理论)
4、不当的用语:不对、不行、很差、很逊、很傻
5、建议的用语:期望、相信、很好、很棒、出彩
6、点评的技巧:平衡、客观、明确、怎做、双向
五、培训师风格选型
1、领导风格:气势澎湃、慷慨激昂、感染力强
2、学者风格:引经据典、温文尔雅、如沐春风
3、幽默风格:轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽
4、实用风格:亲身体会、简单易懂、案例丰富
5、技术风格:细致详尽、具体形象、逻辑性强
☆三分钟演练点评
v 学员上台做三分钟表达演练
v 其它学员按点评流程给意见
v 后老师综合点评指导建议
一、排斥学习的原因
1、不知为何是我:强调培训对象,不要应付了事
2、占用休息时间:分段每天一小时或周五+周六
3、不是员工想要:课前做好调研,找出需求挂钩
4、氛围沉闷乏味:多互动演练,以经验案例为主
5、没有实践机会:课后留作业,要求工作中反馈
6、缺乏激励机制:发证书办比赛,培训升迁连动
二、学习类型的解析
1、行动型学员:以体验式教学满足学员们需求
2、思考型学员:以启发式教学鼓励学员们思考
3、理论型学员:以分析式教学协助学员们研究
4、实用型学员:以交互式教学造就学员成就感
三、场地设备的安排
1、U字型教室:好交流、好互动,场地需求大
2、剧院型教室:利用足、方便看,不适于分组
3、鱼骨图教室:易研讨、好分享,看屏幕斜视
4、会议桌教室:场地好找,融洽,不能做活动
5、白板或黑板:简单灵活,易移动,像没准备
6、单枪投影机:焦点集中,图大,前场灯光暗
7、笔记本电脑:声光,图表,音乐,要翻页笔
8、影音录像盘:效果直观,好讲解,制作不易
四、教学授课的技巧
1、讲授技巧:是说而不是背,措词简洁条理清晰
2、讨论技巧:适当的讨论题目,可控的时间过程
3、互动技巧:多激励肯定学员,采取填空式提问
4、提问技巧:慎用开放式问题,多用封闭式问题
5、答疑技巧:运用五段式回答法,面对所有学员
五、突发状况的处理
1、内容错漏:说错立即更正,说漏无痕补回
2、气氛沉闷:冷场主动提问,多讲案例故事
3、课堂干扰:讲话强势介入,高手先拜码头
4、被问不会:留下联络方式,丢给其它学员
5、预防技巧:小搞预防忘词,提问条挑着答
☆五分钟演练点评
v 学员上台做三分钟表达演练
v 其它学员按点评流程给意见
v 后老师综合点评指导建议
一、课前的调研工作
1、调研的对象:组织者、学员、领导、有经验者
2、调研的角度:个人角度&工作角度&观念角度
3、调研的方法:问卷调查&人员访谈&现场观察
4、培训三维度:专业知识&操作技能&工作态度
二、材料的掌握收集
1、材料的收集:网络、图书、报纸、文件、经验
2、材料的取舍:重要、客观、案例、前瞻、简单
三、结构大纲的设计
1、常用的设计:启承转合&开场、本文、结语
2、常用的结构:
1)并列式结构……独立的单元
2)偏正式结构……主次的单元
3)对比式结构……比较的单元
4)递进式结构……因果的单元
5)画龙点睛式……先提出问题
3、五线谱展开:
1)时间线……课程中时间演进
2)内容线……课件的结构设计
3)目的线……学员的参与状态
4)方法线……教学的方法技巧
5)准备线……课前的准备事项
☆学员演练及点评
v 学员根据老师指定题目研讨
v 制做出一份课程的五线谱来
v 一位同学上台做五分钟呈现
v 后老师综合点评指导建议
四、开场白与结尾语
1、常用的开场:
1)开宗明义法……直接点题
2)名言锦句法……成语格言
3)事件故事法……案例经验
4)数据提示法……统计民调
5)问题导入法……提问讨论
2、常用的结尾:
1)前后呼应法……头尾相连
2)提炼总结法……归纳慨括
3)赠言收结法……经典词句
4)活动结束法……游戏活动
5)祝愿结语法……祝福期许
☆學員演练及点评
v 派二位同学上台做呈现演练
v 一开场五分钟一结束三分钟
v 后老师综合点评指导建议
一、版面风格的设计
1、一级页面:主题页面-要明确、要突显
2、二级页面:架构页面-要清晰、要完整
3、三级页面:说明页面-要简单、要扼要
二、图表数据的活用
1、复杂的事情简单化
2、流程图是佳说明
3、连结图讲彼此关系
4、一张图表达一主题
5、理解快速容易记忆
三、色彩与动画表现
1、暖色系:感性、温暖、活力
2、冷色系:理性、冷静、稳重
3、中性色:衬托、搭配、平和
4、互补色:对比、突显、差异
5、相邻色:协调、渐进、一致
四、操作时的小技巧
1、从电脑输出至投影机
2、培训时幻灯片的播放
3、操作中画笔巧妙运用
4、播放中断全黑或反白
5、幻灯片的多屏幕显示
6、PPT档案随身带着走
一、避免因人而異
二、減少準備時間
三、相互觀摩學習
四、統一觀念思維
五、建立課程標準
1、计划包的规范
2、教案包的规范
3、演练包的规范
4、测试包的规范
5、讲义包的规范
6、课件包的规范
一、体验式教学法
1、优点:容易调动气氛,亲身体验成长快速
2、缺点:场地不能太小,讲师要能提炼总结
二、启发式教学法
1、优点:培养思维能力,激发学习与创造力
2、缺点:讲师基本素质要好,专业知识要够
三、分析式教学法
1、优点:着眼逻辑分析,解答多元而有创意
2、缺点:时间长效率低,案例不好开发通用
四、互动式教学法
1、优点:强调互动效果,容易调动学习氛围
2、缺点:不先沟通场面难控制,常偏离主题
学員演练每人15分钟及讲师点评
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