? **模块：知己知彼，百战不殆

　　? 客户购买行为分析

　　? 客户购买心理研究模型

　　? 影响客户购买的因素研究

　　? 客户购买的心理变化过程

　　? 第二模块：沟通无处不在

　　? 高效沟通的5个原则

　　? 沟通的3关键环节

　　? 沟通的3种语言

　　? 沟通的3个层次

　　? 第三模块：找准沟通点

　　? 销售提问的流程

　　? SPIN沟通技术

　　? 倾听的5个层次

　　? 有效倾听的6种方法

　　? 第四模块：销售表达

　　? 销售表达的核心点

　　? 有效表达的4种技巧

　　? 处理异议的模型

　　? 成交沟通的6种方式