**天培训内容

时间

章节

内容

涉及表单

1.5H

**讲、QC工具概论

一、 管理循环

1、 QC七手法与PDCA循环的关系

2、 戴明圆展开—问题解决七步法

3、 QC七手法运用逻辑

4、 使用QC七手不的理由

问题解决表

二、 新七工具与旧七工具关联图

关联图模型

三、 新七工具与旧七工具使用范围

1、 新七工具与旧七工具地位与区别

2、 新旧七工具运用层次

四、 数据概述

1、 按类型可分

2、 数据分类与特性

3、 数据的整理方法

4、 整理数据的原则

数据类型表

五、图表应用，定义，种类，应用条件

1.5H

第二讲、检查表-集数据

一、 检查表的基本概念

1、 定义

2、 作用

3、 类型

二、 检查表的制作步骤

1、 确定检查项目

2、 确定检查频率

3、 确定检查人员与方法

4、 相关条件的记录方式

5、 确定调查表格式

6、 确定检查记录的符号

案例：几种不同的检查表

检查表

三、 检查表制作五大要点

四、检查表应用

完成—了解—训练—使用—适时反映

五、注意事项

案例演练：检查表作成

1.5H

第三讲、层别法-作解析

一、层别法定义

二、层别法作用与分类

1、层别法作用

2、层别法分类

四、 层别的作成步骤

1、 了解层别的目的

2、 决定层别项目

3、 收集数据

4、 解析数据与追踪原因

案例：各种图形的层别法

层别表

五、层别法使用注意事项

案例演练：层别法作成练习

1.5H

第四讲、柏拉图-抓重点

一、帕累托原理—二八原则

二、柏拉图定义

三、柏拉图分类

1、分析现象用排列图

2、分析原因用排列图

案例：两种排列图表

五、 柏拉图制作步骤

1、 确定研究主题和收集数据范围

2、 设计表格并收集记录原始数据

3、 制作柏拉图用数据表

4、 按次序填入数据并计算相关统计值

5、 画排列图坐标轴及刻度

6、 画矩形并描点连线

7、 完成柏拉图相关注解

案例：几种类型的柏拉图

案例演练：柏拉图制作

柏拉图

六、柏拉图的9大注意事项

七、柏拉图的运用

总结，答疑

第二天培训内容

时间

章节

内容

涉及表单

1.5H

第五讲、鱼骨图—究原因

一、 因果图的概述

1、 因果图定义

2、 因果图两种类型

3、 因果图的作用

二、 因果图的作法

1、 决定质量特性

2、 绘制主骨架

3、 透过脑力激荡法，依4M1E划大要因

4、 画中要因

5、 画小要因

6、 检查是否遗漏要因

7、 写上作成目的，日期，作成者，参与人员

案例：两种类型的因果图

案例演练：因果图作成

因果图

三、制作因果图的9大注意事项

1.5H

第六讲、散布图—看相关

一、 散布图概论

1、 定义

2、 作用

二、 散布图的制作方法

1、 收集成对的数据

2、 找出X,Y的大值与小值

3、 以X,Y的大值与小值建立X-Y座标，绘点

4、 将数据依次点于X-Y座标中，两组及以上重复标

5、 必要时，可将相关资料标于散布图上

案例演练：散布图作成

散布图

三、散布图的制作的5大步骤和注意事项

1、是否有异常点

2、是否需层别

三、 散布图的判读方法

1、 正相关

2、 负相关

3、 弱正相关

4、 弱负相关

5、 无相关

6、 曲线相关

1.5H

第七讲、直方图—类分布

一、 直方图的基本概念

1、 定义

2、 作用

3、 目的

二、 直方图的特点与用途

1、 特点与用途

2、 名词解释

三、 直方图作图步骤

1、 收集数据

2、 定组数

3、 计算极差

4、 定组距

5、 计算分组界线

6、 决定中心点

7、 制作次数分布表

8、 制作直方图

9、 图内说明

案例：不同类型直方图

案例演练：直方图制作

直方图

四、直方图分布的几种不同形状

五、直方图七种常见形态特征与判定

1.5H

第八讲、管制图—找异常

一、 管制图定义

二、 管制图原因类型

1、 偶然与异常原因

2、 管制界限构成

3、 控制图的形成原理

三、 管制图的种类

1、 依数据性质分类

2、 依管制图之用途分类

四、 管制图之绘制

1、 计量值管制图

2、 计数值管制图

案例演练：管制图绘制

管制图

五、 管制图绘制要领

六、管制图之判读

1、管制状态之判断

2、可否延长管制界限做为后续制程管理用基准

3、检守判读原则

4、控制图判异准则的思路

案例：几种不同的判异准则表

七、管制图使用时之注意事项

总结，答疑