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成永亮

从实操案例到生产管理的跨越课程大纲-

成永亮 / 国内知名安全管理实战咨询师

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课程目标

1、通过培训了解目前在电网公司存在的一些管理问题 2、学习企业公司的管理案例 3、通过案例的研讨,提升自我管理水品

课程大纲

**单元  电网公司生产管理存在的问题分析

1 职工工作积极性不高,推诿现象严重

      1、岗位本身的问题

      2、绩效考核导致的

      3、流程本身产生的问题

      4、中国麻将精神导致的

1 老职工管理难度较大

      1、管理倒钩

      2、晋升通道问题

      3、绩效考核问题

      4、无法有效的刺激

1 班组建设工作不足

      1、班组建设经验不足

      2、不会做班组建设

      3、班组建设仅仅停留在形式层面

      4、班组建设成为压力,成为任务

1 优服导致大家压力山大

      1、优质服务下的95598问题

      2、优质服务很难有效的保障公平

      3、优质服务标准不好做

      4、没有把优质服务深入内心,仅做表面的

1 绩效考核形同虚设,不能真正起到应有的作用

      1、绩效考核指标的设定

      2、管理者本身的内部“平衡”

      3、绩效考核的公平性

      4、其他因素

1 三集五大后人员重组带来的抱怨

      1、人员重组后的心理压力

      2、重组后的薪水冲击

      3、住房,家庭等方面

      4、心理的感受

第二单元  实操案例分享升华

1 沟通激励技巧案例学习提升

      1、郁闷的运维部主任,沟通不畅自己承担费用

      2、被砍掉果树的老农和营销部的较量

      3、恼火的安监部主任,自己生气,职工委屈

      4、调度中心“微电影”,减少职工沟通不足

      5、一个安全帽引发的检修内部大检讨

      6、一个证书挽回在儿子面前的尊严,激励员工激情

      7、实现女职工星光大道梦想而激励职工

      8、“欢乐豆”突破传统培训方式而激励

      9、“家长制”融合隔阂而激励的运行中心

      10、督催帮组职工买房的主任,设梦激励职工

1 管理艺术案例学习提升

      1、英雄墙在运行部的作用

      2、调度中心的义工小组活动

      3、运维中心的一日“主任”制

      4、设备运行部门自己的方法管理自己,提升管理的柔度

      5、刚性检修部刘处长的柔性魅力

      6、互联网思维在调度中心的运用

1 规范化管理案例学习提升

      1、透明化的班务公开,在供电所的运用

      2、创新工作室的规划法推动部门规范化进程

      3、颜色规范化在调度中心的运用

      4、工器具的摆放整改推进检修中心规范化提升

1 情商提升案例学习提升

      1、“玩”中提升自我情商

      2、部门中的思维训练,提升情商

      3、依靠转换做事方式提升自我情商的检修领导

      4、好观众何经理的自我情商提高术

      5、简化工作流程的调度中心主任

      6、懂得说NO的营销部领导

      7、读书人生的蔡主管

      8、寻找心理寄托的张主任

1 压力释放提升案例学习提升

      1、营销部引导客户需求,减低员工心理压力

      2、运行中心减压室减去你内心的雾霾

      3、调度中心发泄墙,发泄不满

      4、调度中心优化排班,降低员工加班压力

      5、检修中心的“小聚会”

第三单元  管理能力转化提升

1 提升沟通,激励能力的方法

      1、要学会同理心

      2、学会换位思考

      3、尊重别人,尊重的要求和前提

      5、真心为他人考虑

      6、规避依我为核心

1  提升领导力的方法

      1、营造一个鼓励创造力和创新的工作环境

      2、专注于能够鼓舞员工的因素

      3、创建一个便于职工工作的环境

      4、远景激励法

      5、培养您的核心团队

      6、确定自己的管理风格

1 提升规范化管理的其他手段

      1、节点原则

      2、PDCA原则

      3、流程优化原则

1 情商提升有绝招

      1、给自己一个心理导师

      2、放松心情,给心情放假

      3、享受学习,享受生活

      4、给自己培养一个对手

      5、培养幽默

      6、学会谈判

      7、坚信正能量

1 释放压力成就人生

      1、幽默疗法

      2、运动疗法

      3、减压室

      4、苦瓜脸疗法

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