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**讲、建立关系营销新思维
一、认识传统关系营销弊端
1、新形势下,营销环境的深刻变化
2、传统的“吃喝玩乐”面临的挑战
3、传统关系营销的九大弊端
案例分享:近苦恼的罗总
二、新形势下关系营销新思维
1、解码中国人情关系的本质
2、用时代的眼光看人情关系
3、新常态,关系营销新思维
案例分享:为什么他与处长情同手足
第二讲、建立立体组织关系架构
一、关系人定位与角色深度解读
1、从MAP地图定位关键关系人
2、关键关系人“五纬”解码
3、关系评估的六个层级
案例解读:为什么经常被客户“忽悠”
二、关系突破的三级时空结构
1、操作层,抓信息
2、管理层,搞定人
3、决策层,立印象
案例分享:给处长搽了一个月桌子的“大傻”如何抱得大单归
第三讲、关系的建立与发展
一、人情关系发展的四个阶梯l
二、中国式关系发展路径图
三、前期亲近度的突破
1、不同决策风格打交道的方法
2、如何与不同性格寻找共鸣点
3、中国人人情关系的公私观
4、警惕关系前期的四大死穴
案例解读:刘志军与丁书苗
四、破解人性动力模型
1、关系的两种驱动力量(贪婪与恐惧)
2、寻找不同角色的“心灵按钮”
3、不同层级的“买点”与“卖点”
案例解读:让我痛苦者,必让我强大
五、不同人物攻关策略的制定
案例分享:女攻关如何搞定严肃的吴处长
六、情感突破,关系升级
1、人情关系深入的四个层次
2、情感关系的双边锁定
3、如何建立不是兄弟,胜似兄弟的关系
案例解读:深入敌后,断其后路
七、把握建立客户关系的节奏
案例分享:一个犹太商人的感悟
第四讲、无限风光在顶层,占领制高点
一、认清高层决策者的五个特点
二、成功约见高层的“七把利剑”
案例分享:老总与小狗
三、破解高层的思维模式
案例分享:陈光标的智慧
四、洞察高层“赢”的标准
五、高层关系突破的三个关键
1、谋略与铺垫
2、小秘与教练
3、圈子与同盟
案例讨论:430万的单,拿下的几率有多大?
六、高层公关的三项原则
1、洞察人性,春风化雨
2、攻心为上,攻城为下
3、好雨知时节,润物细无声
案例分享:与牛处长的不期而遇
第五讲 组织建交,立体结盟
一、组织关系的三个层级
案例解读:为什么经常半路杀出个“程咬金”
二、组织建交的结构化把控
1、十字结构模型
2、水平结构模型
3、垂直结构模型
案例解读:汉高祖联姻
三、关系突破的三级时空结构
案例解读:华为客户公关的成功实践
第六讲、解码公关高手是如何炼成的
一、学员情商测试
二、公关高手的情商修炼
三、公关高手的人际关系管理
四、如何驾驭新形势,学会在浪尖上跳舞
案例解读:胡雪岩成功的故事
课程总结
——互动问答环节——
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