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程三喜

结构思考力

程三喜 / 公文写作、思维技术培训师

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课程背景

金字塔原理是逻辑思维的理论,是结构化思维的工具。职业人士如何运用结构化思维解决复杂工作问题?如何利用逻辑体系进行思考、表达和书写?学习和运用金字塔原理,可以使职业人士增强个人思维能力,提高管理技能,提升工作效率,倍增工作成果。金字塔原理是职业人士不可缺少的一堂必修课。

课程目标

1、提高企业管理人员的思维深度和洞察力; 2、使企业管理人员养成有效发现问题、分析问题和处理问题的能力; 3、提高企业内部沟通质量; 4、使企业管理人员高度职业化,管理技能增强,工作成果倍增。

课程大纲

【课程大纲】

一章    课程向导

一、Why——结构思考力的作用

1、结构思考力是核心技能

(1)结构思考力是工作的基础

(2)结构思考力是专业的要求

(3)结构思考力是重要的技能

(4)结构思考力是职业发展的保障 

2、结构思考力提升组织组织效率

(1)结构思考力可以统一思考和表达的标准

(2)结构思考力可以提升整个组织的管理效率

(3)结构思考力是中国企业发展的必然选择

3、结构思考力对于全民素质提升的非凡意义

(1)传统教育缺乏对思考力的专门训练

(2)结构思考力有助于提升国民素质

二、What——强调“先总后分”的立体化思考方式

1、强调“先总后分”的思考过程

案例研讨:“先总后分”的运用

2、金字塔结构是有效的训练工具

案例研讨:解析金字塔结构

3、横向与纵向相结合的立体化思维

结构思考力的横向和纵向思维结构

三、 How——将结构思考力应用于思考和表达

1、适用于思考和表达结构的构建

2、构建思考结构的五个步骤

(1)**步:明确理念打基磕
(2)第二步:画龙点晴,基于目标定主题
(3)标与主题
(4)SCQA

(5)第三步:画地成图,纵向结构分层次

(6)第四步:运筹画策,横向结构选顺序

(7)第五步:画栋雕梁,形象表达做演示

(8)练习:图像形式的信息记忆


第二章    明确理念打基础

一、结构思考力的四个基本特点

案例研讨:结构思考力的四个基本特点:结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进

二、“论”:结论先行

1、国人更需要结论先行的训练

案例研讨:你有一个不耐烦的上司吗?

2、结论先行是自上而下表达方式的体现

案例:自上而下

三、“证”:以上统下

1、符合以上统下才能保证表达的效果

案例研讨:四个基本特点运用

2、有理由支撑的结论才有说服力

四、“类”:归类分组

1、分类可使沟通更有效率

(1)案例研讨:沟通的效率
(2)练习:从“3”训练开始

2、分类使思考更有效率

案例:归类分组的力量

五、“比”:逻辑递进

六、结构化接收信息的三个步骤

案例:杂乱的信息

1、一步:识别信息中的事实、理由及结论。

寻找观点的3个线索与找出支持结论的理由的2个线索

2、第二步:找到事实与观点的对应关系,并画出结构图。

3、第三步:一句话概括出所有内容。

(1)麦肯锡:“30秒电梯法则”

(2)练习:一个万能公式


第三章    基于目标定主题

一、确定目标一让表达有的放矢

练习:目标聚集能量

1、设定场景:提前设定表达场景

(1)认目标前先设定好场景

(2)场景越具体内容才能更准确

2、确定目标:目标是希望对方有哪些行为

(1)案例:目标描述
(2)练习:ABCD目标法

二、设定主题一一让表达观点明确

1、确定结论:一个为目标服务的结论

案例:为目标服务的结论

2、包装主题:一个打动人心的主题

案例:包装的主题文案

三、设计序言——让表达更吸引人

1、初步设计:完善序言的基本要素

SCQA的运用

2、优选完善:根据需求选择不同模式


(1)四种模式:标准式:S-C-A;开门见山式:A-S-C;突出忧虑式:C-S-A;突出信心式:Q- -S-C-A
(2)练习:SCQA四种模式的运用



第四章    纵向结构分层次

一、自上而下一疑问回答做分解

1、自上而下疑问回答做分解的两个步骤

(1)设想问题,从对方角度出发的新模式。

(2)回答问题,提前想好答案事半功倍。

2、设想问题,从对方角度出发的新模式

(1)转变为以对方需求为中心的思维模式

(2)**5W2H确保问题被全面覆盖

(3)案例研讨:SW2H原则及其运用

(4)掌握2WIH的简便方法

(5)案例研讨:2WIH及其运用

(6)从2WIH到1-2-3简易结构思考力模型

3、回答问题,提前想好答案事半功倍

(1)你的回答必须是结论

(2)案例研讨:产品质量原因

(3)每个层级都需要是结论

(4)案例研讨:布置营销任务

(5)回答时需要“旧瓶装新药”

二、自下而上一概括总结做聚合

1、自下而上概括总结做聚合的三个步骤

(1)案例研讨:是什么样的男友?

(2)概括总结的三个步骤

2、概括总结:杜绝“没有中心思想的主题句”

(1)寻找共性,**共同点概括结论

(2)案例研讨:为什么要将小户型作为首期产品推出

(3)3个方法

三、上下结合——两种方式不可分


第四章    横向结构选顺序

一、选择演绎——让说服更有力

(1)案例研讨:标准式演绎

(2)案例研讨:常见式演绎

1、标准式:理性思考的根本,让表达极具说服力

(1)标准式是人类理性思考的根本

(2)标准式让表达极具说服力

2、常见式:常见、实用的说服方式

(1)注意区分现象和原因是两个不同的概念

(2)各组思想要完全遵循结构化

二、选择归纳一让要点更清晰

案例研讨:费用申请。

1、一步:在三种子顺序中选择一种分类方式

(1)分类符合人类思考的习惯,让隐性经验显性化

(2)明确三种分类方式的使用情况

(3)归纳中的三种分类方式:时间顺序、结构顺序与重要性顺序。

(4)每组思想选择一种分类方式

2、第二步:运用MECE确保分清、分尽

(1)养成MECE的习惯

(2)结构思考力中的黄金法则:MECE

(3)案例研讨:符合MECE的做法

(4)MECE让我们看待问题更加清晰全面

(5)MECE原则可以让我们把握问题的关键

(6)案例研讨:领导说什么

(7)确认每组中的思想是否符合MECE原则

(8)掌握创建MECE的简便方法:2x2矩阵

(9)可以运用现有结构进行思考分析

三、因需而动——两种顺序选其一

(1)演绎适用于需要说服对方时

(2)归纳适用于对方关注解决方案时


第五章    形象表达做演示

一、卖点包装——让观点容易记

1、类比:运用形象或行为类比的方式进行包装

2、引用:引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

3、整合:**对色彩、词语、数字的整合进行包装

二、形象表达— 让演示更有效

1、构思时请远离你的申脑

2、将完整的金字塔结构放到PPT中

3、每一页PPT都是一个金字塔结构

(1)符合结构思考力的四个基本特点

“论”一结论先行;“证”——以上统下;“类”——归类分组; “比”——逻辑递进

(2)运用图像进行形象化演示



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