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肖丹

引领变革 肖丹老师

肖丹 / DDI领导力系列课程授权讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

我们正在处在一个充满变革的时代,经济的发展,科技的进步,使这个世界每一天都在发生变化。在工作中我们也不断面临变革,也许是公司制度的变化,也许是要求提升工作效率,也许是客户需求发生改变……,变革会对员工的心理和日常工作带来巨大的冲击,会出现疑虑,抗拒…等反应,如果管理者不能有效应对,将会降低团队工作效率,降低员工工作士气….. 本课程将帮助管理者更能接受及参与工作的变革,学习在团队中有效导入变革,探讨变革,克服对变革抗拒的有效方法,在面临员工无法接受及适应变革时,能降低变革对生产效能,工作士气,团队合作的负面影响,并在推动变革期间,凝聚信心与团队的向心力。

课程目标

–了解员工在面临变革时所出现的自然反应。 –认识变革对个人,团队和企业组织所产生的影响。 –认识变革的讨论类型。 –准备并带领有效的变革讨论。 –认识抗拒变革的征兆,及消除抗拒最有效的方法。 –做好确保持续进展的计划,并定期庆祝变革的成效。

课程大纲

**天:


上午: 认识变革

  体验活动

– 变革的原因

– 员工对变革中的感受

  变革的三个阶段

– 方向不明

– 重新定向

– 调整适应

 

下午:

   行动前的准备

– 将变革视机会为,而非障碍

– 收集,分析信息

– 了解员工面对变革的不同态度

   导入并探讨变革

   三种讨论类型

– 导入变革

– 探讨变革

– 客户对变革的抗拒

第二天

上午:

    互动流程

– 五项互动守则

– 互动基本原则

– 推展讨论技巧

   互动技巧练习


下午:

   客服对变革的抗拒

– 对变革的抗拒是什么

– 什么导致了抗拒?

– 领导能提供哪些帮助?

持续策略

– 如何让变革能够持续

– 如何评估变革进度

– 达成目标的庆祝方法





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