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胡雯艳

卓越绩效管理实战训练

胡雯艳 / 知名人力资源讲师

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课程背景

绩效是检验企业的根本标准,是推动企业持续发展必不可少的重要手段。但为什么大部分企业绩效管理流于形式或是失败?什么样的企业能活下去?什么样的职业人能活下去?如何检验企业的绩效标准?企业的绩效管理与人的绩效管理是什么关系?如何实现组织利用最少的资源创造最大的价值?为什么推行绩效管理这么难?怎么推才行之有效?本课程将从绩效管理的误区、BSC框架下绩效管理的12个关键点、绩效如何因时而变、绩效管理四步流程、关键KPI设计、落实指标五步流程、绩效推进四步曲、从绩效执行到绩效、绩效辅导与绩效面谈等纬度,全面教会企业管理人员、HR经理人切实有效地推进绩效管理工作,引导企业塑造良好的绩效文化,推动组织的持续发展。

课程大纲

互动导入:

1、什么是绩效?

2、什么是好的绩效?

3、摄影绩效VS管理绩效

一、21世纪绩效管理理念

1、绩效是检验企业的根本标准

2、绩效管理的四大功能

3、绩效管理的四大误区

思考与互动:

绩效考核首先是考核企业还是考核个人?

绩效管理重要的功能是哪一个?

绩效管理如何才能做到公平?

目标和目的有何区别?

案例:绩效毁了索尼吗?

二、BSC框架下绩效管理四大体系

1、绩效管理四大体系

2、绩效考核,因时而变

3、战略地图下绩效管理的12个关键点

4、追溯绩效源头BSC框架下战略地图

思考互动:

你所在的企业或业务板块处于企业发展的什么阶段?

企业单层次考核的危害?

当下企业绩效管理的重点是哪一个纵向?

MINI演练:绘制公司的战略地图

三、BSC框架下的KPI设计流程

1、战略地图的指标内容界定法

案例:西南航空的战略地图指标界定策略

MINI演练:根据战略地图界定公司层级绩效指标

2、基于“价值树”的KPI指标设计流程

**步:开发业务价值树@ 

第二步:确立关键业绩指标@ 

第三步:分配关键业绩指标@ 

第四步:形成个人岗位KPI指标

案例:某制造业的价值树开发成果

MINI演练:根据公司层级绩效指标分解二三级绩效指标

3、鱼骨刺图分解法

鱼骨图法——公司目标分解

鱼骨图法——人力资源目标分解

鱼骨图法——财务部门目标分解

MINI演练:选取某部门某个二三级指标分解三四级指标

4、路径法

思考互动:

根据价值树KPI设计流程流程现场梳理和建立企业绩效指标库

MINI演练:选取某部门某个二三级指标分解三四级指标

5、关键KPI的QQTC模型

思考互动:

所有的指标必须都要量化吗?无法量化的重要内容怎么办?

四、绩效合同签订操作步骤

1、业绩合同签订四步流程

2、管理层业绩合同签订三大步骤

3、管理团队业绩合同审核要点

4、公司月度业绩合同制定流程

5、部门业绩合同制定操作步骤

6、员工业绩合同制定操作步骤

思考互动:

业绩合同签订是否就是一种当众承诺?

业绩合同签订如何才能做到高度共识?

五、BSC框架下绩效执行的五大关键流程

1、绩效推进五步骤

2、落实指标的五步流程

3、绩效管理实施四流程

4、绩效评估四个循环

思考互动:

绩效管理为何失败?

案例:王经理的绩效面谈违反了那些法则?

六、绩效面谈技巧

1、绩效面谈五法则

2、绩效面谈六个步骤

3、绩效面谈的BEST法则与汉堡包法则

4、两端沟通艺术

5、从绩效执行到绩效辅导的四个流程

思考互动:

绩效辅导的起点在哪里?

案例:作为上司你的辅导方式

6、绩效面谈四个问题

综合演练:主管与王朝的绩效面谈

7、绩效面谈的10项准备

七、绩效激励与运用

1、年度绩效激励机制

2、实现动态管理的绩效考核思路

3、月度绩效激励机制

4、绩效奖金分配办法

5、员工考核比例分布

6、全面绩效激励政策与运用

思考互动:

强制比例科学吗?如何才能做到更公平的激励

MINI测试:绩效激励标杆管理设计

案例:谁是"推手"?

MINI测试:抵制考核的原因与对策

八、绩效文化与持续发展

1、绩效评价的五好提升机

2、赌徒的文化启示

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