一级题纲

二级题纲

导入篇—店面话术场景

² 店面销售的本质？

² 销售口才导致不同顾客反应

² 口才提升的方法

² 店面口才的类型与提升的方法

金口才五大技巧法宝

技巧一：绝对“主导”——掌控店面沟通话题与谈判方向

1. “主导”定义

2. “主导”销售沟通的策略

3. “主导”店面实战语言案例与话术应对模板

4. 店面情景：“看上去都差不多，你觉得哪家好呢”

5. 建标准讲卖点的实战技巧

6. 高效的建议与指导成交策略

技巧二：隐秘“迎合”——创造良好的沟通与成交氛围

1. “迎合”定义

2. “迎合”销售沟通的模板

3. “迎合”应对实战沟通途径

4. “迎合”店面实战语言案例

5. 店面情景“我来几次了，觉得你家产品质量不错，就是价格有点贵。”

6. 如何赢得认同

7. 顾客接触时机的分析

金口才五大技巧法宝

技巧三：舒服“垫子”——无声过渡中施加影响

1. “垫子”定义

2. “垫子”销售口才策略

3. “垫子”应对实战口才秘笈

4. “垫子”店面实战语言案例

5. 店面情景一：“你们家不是专业做XX的，我要买专业做XX的！”

6. 竞品异议处理成功方法

技巧四：巧妙“打岔”——巧妙打岔凸显自我

1. “打岔”定义

2. “打岔”销售沟通的三大策略

3. “打岔”应对实战沟通话术应用

4. “打岔”店面实战语言案例

5. 店面情景：“顾客进店后，随便问：这个多少钱？”

6. 成交产品呈现技巧

技巧五：主动“制约”——制约思维优势成交

1. “制约”定义

2. “制约”销售沟通的策略

3. “制约”店面实战语言案例

4. 店面情景：“顾客虽然接受了我们的建议，但是没有购买而要离开！”

5. 话术应对模板演练

店面银卖手

一、看――练就一双火眼金睛

四看立辨顾客购买力和心理性格特点，做到销售行为有的放矢！

1、**看：看行头――什么样的人配什么样的行头

2、第二看：看收入――不同阶层顾客话术不同！

3、第三看：看风格――风格决定交谈重点！

4、第四看：看动作――顾客心理状态一目了然！

二、问――精准提问、见招拆招

话不在多而在精，能否准确把准客户需求和应对，你要会问！

**问：问背景――知彼方能打人心

（1） 竞品刺探――如何让顾客钟情你的产品？

（2） 购买力刺探――预算是借口！如何让顾客心甘情愿掏钱？

（3） 进度刺探――明确佳销售时机、不要浪费你的热情！

第二问：问偏好

（1） 品牌询问――品牌真的很重要？

（2） 色彩、款式询问――如何让顾客对你的产品一见钟情？

（3） 特殊询问――探究本源、柳暗花明又一村！

第三问：问欲望――不同欲望层次不同打法，千万别剃头挑子一头热！

三、说――金口一开、手到擒来

话不投机半句多，看我句句直指人心，操之在我、笑傲卖场！

1、如何引起关注――三招制敌，让顾客被你吸引！

2、如何引起兴趣——三方突进，唤起顾客心中的渴望！

3、如何引起联想――全方位、立体式唱响联想三部曲！让顾客为你神魂颠倒！

4、如何引起欲望――正反两方面引导，让顾客欲罢不能！