提升与上司相处的能力 1、明确管理者的角色定位 2、认识上司的管理及领导风格 3、正确的领悟上司的意图 4、有效的和上司配合 5、科学的做好上传下达 6、与上司建立紧密的合作关系 7、提高组织工作绩效

**部分：管理者的角色认知

1、 正确认识下属的角色

2、 下属的基本职责

3、 作为下属的五个行为准则

4、 管理者成长的四个阶段

第二部分：管理者的管理技能和领导力

１、管理和领导的区别与联系

２、领导力九宫图

３、掌握上司的四种风格

４、DISC领导力测试

第三部分：情境高尔夫®向下管理背景介绍

１、DISC四种领导风格描述

２、情境领导力类型

３、情境领导力公式

４、情境高尔夫®角色介绍

５、情境高尔夫®规则说明

６、高尔夫班组建设

7、 向上管理的十大准则

第四部分：情境高尔夫®—向上管理教战守策

**洞：如何在决策会议前与上司进行有效沟通？

第二洞：如何在会议上与上司保持一致？

第三洞：如何有技巧的给上司提出“补充意见”？

第四洞：如何完成上司下达的工作计划书？

第五洞：如何应对上司改变计划带来的影响？

第六洞：如何获取上司对关键问题的支持？

第七洞：如何正确的处理上司的越级指挥？

第八洞：如何处理上司指挥失误带来的负面影响？

第九洞：如何合理解除上司对你的怀疑态度？

第十洞：如何正确处理“职务代理”？

第十一洞：如何处理上司给你的突发任务？

第十二洞：如何协助下属向上司提出加薪的申请

第十三洞：处理你的下属对于你上司的抱怨情绪？

第十四洞：如何正确应对上司调离的影响？

第十五洞：如何正确的对待新官上任的上司？

第十六洞：如何应对新上司刚上任对工作的调整？

第十七洞：如何争取的应对“背黑锅”？

第十八洞：如何向上司申请组织总结表彰活动？

第五部分：系统回顾、总结、提升