**单元 管理者必须卓有成效

l 开篇案例：

n 忙乱的张主管

l 管理者的定位

n 定位的方法

l 彼得。德鲁克对管理者的要求

n 德鲁克定律

l 低效管理者的通病

n 6个方面

l 从抗洪转向冲浪

n 电梯工作模型

l 管理者的工作重心

第二单元 卓有成效来自积极主动的工作心态

l 案例讨论：

n 他为什么抱怨

l 从不可能变为可能

n 体验式练习：一切皆有可能

l 管理者的情商管理

n “心”是什么

l 心态的调整基于责任感的建立

l 操之在我与归罪于外

n 科维法则

l 管理者心态调整的方法

n 和尚三问引导法的应用

第三单元 卓有成效取决于有效的思考和行动

l 情境讨论：

n 赛龙舟与漂流的工作环境

l 管理者的思维定式

n 跳出框框去思考

l 管理者的思维基本功练习：

n 启动大脑

n 格物

n 为什么与还有什么

n 罗列-选择-推进

n 落地

l 解决问题的基本思路

n 5问法

注释：

l 本大纲为草案，具体内容待客户确定后完善。另外，学员参考书是“卓有成效的管理者“（彼得。德鲁克）