**单元  中层管理者的角色定位

一、 中层管理者为什么压力大？

教别人干不如自己干，为什么要教？

其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？

新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？

中层管理者作为下属的困惑原因解析

中国“三”的思维启发

二、中层管理者作为下属的角色认知

人事关系方面的角色

信息传递方面的角色

决策监督方面的角色

三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知

如何做人？

严于律己并言传身教

学会欣赏别人优点

拥有包容和欣赏别人的心态

如何做事？

职责、目标、计划、考核的相互关系

区分清楚哪些职责是重要的事

区分清楚哪些员工是需要关注的人

第二单元  如何跟领导保持一致

把领导的要求摆在首位

对上级的要求给予足够重视，

做事时保持谦卑敬畏的心态

关心团队需要的内容

关注跨部门经理需要的内容

学会轻松和微笑

绩效是根本、执行是基础、沟通是方法

四个代表做管理

向领导汇报问题的具体方法与工具

对比法

图表法

数据法

案例法

第三单元   如何与上级有效沟通

和上级沟通的意义

案例：历史典故韩信的故事

与领导沟通的核心

绩效是根本

执行是基础

沟通是方法

了解领导的要求

公司利益

高层意志

团队价值

经营思想

了解领导的内心

精力旺盛型领导

自身能力强的领导

内心有忧患意识的领导

认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性

是非原则

案例：汪精卫例子

立场原则

站在领导的角度和员工沟通

不在员工面前抱怨

不在背后说领导的坏话

案例：生活中的小故事

责任原则

对错原则

案例：某公司所犯过的错误

建议原则

落实在字面上，在编写的过程中梳理自己的思路

建议的数量要多于三个，让领导做选择题

可以用对比、图表、数据、案例等方法

注意时间、地点和领导的情绪，避免因客观的原因影响工作

注意沟通的方法，事先了解领导能接受的提建议的方式

风头原则

案例：历史典故

第四单元  中层管理者的心态修炼技巧

如何修炼积极的心态

如何修炼责任的心态

如何修炼坚韧的心态

如何修炼感恩的心态