**部分　小型证券营业部的基本概念

1.什么是小型证券营业部

2.小型证券营业部发展史

3.我国小型证券营业部发展状况

4.小型证券营业部优势

5.小型证券营业部意义

6.小型证券营业部发展面临的问题

(分组讨论):小型证券营业部发展面临的问题

第二部分　小型证券营业部基本功能和运营模式

1.小型证券营业部网点布局与功能配置

2. 小型证券营业部组织架构及运营模式

3. 小型证券营业部总经理的主要职责

(1).营业部的经营管理工作

(2).营业部的团队建设

(3).达成公司分配的营业及财务指标

4. 小型证券营业部的获利方程式

(1).获利=营业收入—营业成本

(2).开拓营业收入来源的多样化

(3).合理管控营业成本

(分组讨论):如何才能让我的营业部获利

第三部分.　小型证券营业部的营销模式、营销策划

1. 开发证券客户的五大战略营销准则

(1).证券客户市场细分

(2).目标市场的选择

(3).小型证券营业部的市场定位

(4).确定市场营销策略

(5).市场营销活动管理

A. 传统节日活动策划

B. 特定社会事件活动策划

C. 商户、企业活动策划

D. 小区及片区活动策划

(分组讨论):如何策划营业部的营销方案

2. 小型证券营业部营销流程概要

(1).甄选优质客户

(2).拜访前的准备

(3).客户有效接洽

(4).客户建立信任

(5).客户需求确认

(6).解决方案呈现

(7).方案实施成交

(8).客户关系管理                

第四部分　小型证券营业部的团队建设与能力培养

1. 小型证券营业部岗位职责与岗位设置

(1). 岗位职责及设置

(2). 如何选聘员工

(3). 面谈的技巧

2. 小型证券营业部员工职业素养与职业道德要求

(1).专业能力的盘点

(2).品德能力的考核

(3).团队精神的要求

3. 小型证券营业部员工服务与营销能力要求

(1).小型营业部岗位KPI的订定/执行/考核

A. 服务岗位

B. 营销岗位

(2).内部培训定期实施

A. 晨会/ 夕会/周会/月会…

B. 角色扮演/经验分享

(分组讨论):如何建设高绩效的营业部团队

第五部分 　小型证券营业部的风险管控

1.小型证券营业部的风险点

2.小型证券营业部业务管理要求

3.小型证券营业部应急预案与重大事件处理

(分组讨论): 如何做好小型证券营业部的风险管控