一、 领导的基本管理技能

问题一：根据你的职业生涯，你认为怎样才是一位好的领导

思考、提问、分组讨论，发言

讲  解：★调动团队成员的积极性

       ★制订战略规划

           ★选拔优秀的人才

★征求意见和咨询

★培养优秀人才

★发现和研究问题

二、 建立自己的亲和力

问题二：你在与部属建立良好关系这方面有何心得体会？

思考、提问、回答

讲  解：亲和力等于管理的基础

亲和力建立的方法

性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步

语言文字同步、合一架构法

三、 面对下属——怎样与下属沟通

问题三：你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？

思考、提问、回答

讲  解：1、有效地下达指示

2、单独沟通

3、与听众沟通

4、如何责骂下属

5、应看到下属的长处，特别是比自己强的部分

6、应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己

讨论、发表

四、 决策与授权

问题五：贵公司是怎样决策和授权的？

思考、提问、回答

讲  解：高效参与和授权

           做决定和执行决定

           授权的原则与技巧

五、 创新思维的含义

1、创新思维有广义与狭义之分；

2、广义创新思维；

3、狭义创新思维。

六、创新思维与方法

1、创新思维与一般思维的区别

■ 思维形式的反常性；

■ 思维过程的辩证性；

■ 思维空间的开放性；

■ 思维成果的独创性；

■ 思维主体的能动性。

2、经常运用的创新思维模式

■ 突破定势思维；

■ 发散思维——点燃灵感的星星之火；

■ 侧向思维——跳出原来的圈子；

■ 逆向思维——反其道而行之；

■ 联想思维——风马牛都相及。

3、创新方法与实例

■ 组合创新法与实例

■ 焦点创新法与实例

■ 辐射创新法与实例

■ 信息交合创新法与实例

■ 反向思考创新法与实例

■ 还原创新法与实例

4、创意练习

■ 放大、缩小、增加、减少；

■ 联想、改变、类比、敏感；

■ 工作中的创新。

七、 运用创新思维解决问题

1、何谓“问题”；

2、问题的分类；

3、人面对问题时会产生三种反应

■ 消极退缩型；

■ 冲锋陷阵型；

■ 积极思考型。

4、解决问题的六个步骤

■ 意识到问题的存在；

■ 确定与定义问题；

■ 寻找可能解决方案；

■ 选择**方案；

■ 拟定行动计划；

■ 执行决策与评估。