面临越来越激烈的竞争、企业不断的改革和自我转型转岗的需要，员工的压力越来越大，工作强度越来越高，自己的前景越来越不明显，他们可能会变的很负面，很消极。 面对新竞争环境，如何提升工作绩效，需要从管理情绪开始，“有开心的员工，才有满意的绩效”，但对于多数员工的进步和成长的过程总是有许多的困难与坎坷的，有时他们是由于志向不明，没有明确的目的而碌碌无为，但是还有另外一种情况，是由于他们自己的退缩，与自己“亲密”的妥协没有坚持到底的意志，才使得机会逝去，毫无收获，通过正能量激发，阳光心态塑造，透过对员工身心、情绪等深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进其“新的成长”就显得很重要，营造充满正能量的工作氛围和提高员工正能量的工作，以便最大提升他们的工作效能。

1、掌握情绪管理的技巧，更注重于关于员工的心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的； 2、了解目前的职业心态，以及心态的成因，从内部环境和外部环境两个方面，让学员认识到消极心态的后果和影响； 3、教会学员如何从认知，适应到接受目前的客观工作环境与条件，掌握自我激励与调整心态的方法； 4、通过人际沟通，学员有机会健康地表达自己的情绪，管理心理压力，也在人际关系中真实呈现自己，建立健康的界线； 5、掌握自我疼惜的步骤，并在将来有机会进一步应用于自己的实际

【课程大纲】

**单元、员工常见心理现象及转化方法

一、自我：从自恨到自我疼惜的转化

1、心理压力源：全我模型

2、你的选择：自恨与自我疼惜

3、自恨的结果

（1）身体: 身心紧张/僵化的结果：隐藏的疾病（身心分裂的后果）

（2）心理: 压力/焦虑/抑郁/疲劳

（3）关系: 疏离/社会化/虚假的解决方案

（4）不一致的生存姿态：讨好、超理智、打岔、指责

二、人际：经营你的关系花园

  绘画疗法：画出你的关系花园

1、亲密：“物化”与“个人化”

2、关系发展阶段

（1）浪漫期

（2）权力争夺期（走出权力争夺期的关键）

（3）整合期

（4）承诺期

（5）共同创造期

   案例分析：某联通公司转岗员工心理问题的分类，应对效果如何？

三、员工一对一转化方法

1、在哪些情况下需要提供支持

2、支持他人的一些关键点：“墙”与“界线”

3、支持他人的工具应用

（1）工具一：聆听的力量，自由联想

（2）工具二：完全基于同理心的沟通

（3）工具三：身体语言的应用（呼吸/接触）

  情景演练：结合自己工作情况设计场景进行转化工具应用演练。

4、特殊情况：自杀风险的防范

  典型模版：山东电信骨干员工心理现象转化的工具表。

四、员工团体转化方法

1、自我负责地将感受带入工作场景

2、带领团体的工具

（1）团队发展周期

（2）天气报告

（3）冰山理论：我们在哪个层面相遇（转化的关键）

   行动学习：结合自己工作情况设计如何进行团队内的新生代员工心理转化？

第二单元、职业正能量解读与正能量运营

一、解读正能量

1、正能量

（1）快乐是一种选择

（2）觉察、选择你的认知

2、吸引力与人际关系

（1）接纳与认同

（2）先处理情绪，再处理事件

个案分析：我们如何先处理情绪？

二、如何管理正能量

1、管理思维，激发内心能量

（1）积极心理学在个人觉察层面的应用

（2）你是如何伤害自己的

（3）探索冰山，帮助自己

2、运用正能量，升级自己

（1）如何自我激励

（2）如何在关系中激励他人

  工具应用：放大镜与缩小镜法则。

第三单元、如何运用积极心理技术打造积极心态

一、寻找导致职业倦怠的局限性信念

1、认识信念与职业倦怠的关系

2、寻找职业倦怠背后的限制性信念

现场活动：是哪些个人信念引发职业倦怠？

二、提升信念、化解职业倦怠的方法

1、意义换框法

2、学与练：提升限制性信念

3、建立积极的思维路径，打造阳光心态，感受工作的快乐

三、运用价值技术、有效激励员工

1、认识价值—内心的驱动系统

2、正面价值与负面价值的推动力

3、化被动动机为自我动机

4、工作的三个层次：工作、事业、使命

5、价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值

四、增强内心力量、缓解心理疲乏

1、提升内心力量的方法：悦纳自我，接纳他人，同意过去，让爱流动

2、心理绘画练习，找寻潜意识的自我形象

3、体验：意念的力量

4、与潜意识沟通的工具：让你成功的时间线

5、悦纳自我、让爱流动 （人本心理学技术）

6、心理剧：天堂之巅

第四单元、如何运用积极心理技术打造正能量

一、职场正能量管理策略

1、认识压力

2、心理压力

3、应对策略

（1）拉扎勒斯的应对模型

（2）有效应对策略

（3）认知重构：改释

（4）毒性思维

（5）乐观主义和运气

（6）积极心理学

（7）启动认知重构的步骤

4、行为矫正

（1）经典条件反射

（2）操作性条件反射

（3）模仿

（4）行为矫正模型

（5）自我肯定及技巧

（6）日志写作及步骤：风格、主题

（7）超心理

（8）表达性艺术治疗

（9）幽默治疗（喜剧放松）

  群策群力：如何发掘小组各成员的正能量？

  情景模拟：运用心理剧和绘画疗法进行现场体验，感受压力在身体，心理和关系上的反应。

  群策群力：根据全我模式型、身心关系如何自己的关系花园？

二、正能量练习与应用

1、沟通技能

（1）冲突管理的斱式

（2）提高交流技能的步骤

2、资源管理：时间和金钱

3、放松技术

（1）腹式呼吸：失眠与腹式呼吸

（2）冥想

（3）瑜伽

（4）心理意象和可视化

（5）心理意象

（6）音乐治疗

（7）按摩疗法

（8）太极拳

（9）渐进式肌肉放松法

4、自律训练

（1）间接方法

（2）创建佝个人的压力管理计划

案例分析：江苏移动转岗营业员为何如此优秀？

  音乐体验：**音乐剧进行压力的情景体验，进行压力纾解体验。

三、如何构建正能量文化

1、关注目标法

（1）分享：授权，把目标交给每个人

（2）实施：三大重点：高绩效 良好的心理感受 正面反馈

（3）四大系统：学习系统、会议系统、沟通系统、激励系统

（4）五个统一：目标、声音、文化、行动、价值观

2、快乐传递法

（1）快乐为正、悲伤为负

（2）主动=快乐=正能量 被动=痛苦=负能量

（3）优秀者拥有正能量

（4）领导者传递正能量

（5）积极团队升华正能量

3、学习提升法

（1）正能量团队应该学什么?

（2）正能量团队应该如何学?

（3）学以致用——学习让每个人拥有足够的正能量

群策群力：团队的正能量传递的症结点在哪？如何应付改进？如何建立自己的关系花园？

备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。