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吴立国

《做最好的中层——管理者角色认知及管理技能提升》

吴立国 / 员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程背景

1、公司越做越大,管理人员越来越多,管理者素质参差不齐; 2、中层管理人员的重要性越来越突出,但角色定位与管理意识尚未树立; 3、公司管理人员,绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”,半路出家,缺乏管理技能; 4、管理人员提升到管理岗位后,往往扔沉迷于原来的工作,不能适应角色的转换,不能找准自己的位置,使工作陷入困境。 

课程目标

1、帮助管理人员正确定位个人角色,找准在公司的位置; 2、使管理人员全面认知自己在公司中的角色,及时准确完成角色转变; 3、帮助管理者认清不同角色经常存在的一些误区及其危害,避免管理者深陷其中不能自拔; 4、形成管理团队之间的彼此尊重与融洽和谐,降低沟通成本,提高工作效率,最终助力企业发展。

课程大纲

课程大纲:

一、角色——基础认识

1、所谓角色:对角色的定义

2、角色认知:从婚姻说起——

3、角色转变:无时无刻不在进行的身份变化

4、每个人都应该正确认知自己的角色——

(1)刘庸和乾隆:角色认知不当导致的杀身之祸;

(2)伊丽莎白二世与菲利普亲王:角色转变不及时导致的有家难回。

5、中层管理者的角色:下级、上级、同事。

风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼

三、角色错位——管理者之怪现状

1、作为下属的管理者常见的角色错位;

(1)民意代表;

(2)领主;

(3)向上错位;

(4)向下错位;

(5)自然人。

2、作为上司的管理者常见的角色错位;

(1)业务员;

(2)教父;

(3)官僚思想。

3、作为同事的管理者常见的角色错位。

四、角色认知——中层管理者干什么

1、管理者的职责

2、高层、中层、基层如何保持互动

3、管理者的四种身份

4、作为下属的四项职业准则

5、作为同事的三个基本意识

6、作为上司的六大角色

五、作为下属——如何与上司相处

1、分析上司对工作的需求

2、上司认同的八种干部

3、与上司相处的六大原则

4、如何接受工作

5、如何向上司汇报工作

6、要学会“管理”上司

六、作为上司——领导角色类型

1、规划者

2、管理营运者

3、团队领袖

如何做好团队领袖:

(1)身先士卒;以身作则;身怀绝技。

(2)检查、纠偏、监督、激励。

4、激励者

(1)激励的过程

(2)激励的理论基础

(3)如何对员工进行有效激励

(4)员工需要激励的信号。

5、授权者

(1)授权的时机

(2)授权者应该做什么

(3)授权者不应该做什么

(4)如何进行有效的授权管理

(5)如何应对“反授权”。

6、沟通者

(1)沟**程中,信息传递要素

(2)沟**程中,语言的运用需注意的问题

(3)沟**程中,语气语调的运用

(4)沟**程中,身势语的运用及含义

(5)沟通禁忌:这些问题,你有没有

(6)沟通中**重要的关键点:聆听

沟通趣味游戏:劫持人质

7、创新者

(1) 企业中的创新有哪些

(2) 妨碍创新的四大障碍

(3) 创新思维小练习

(4) 简单实用创新小方法:头脑风暴法

(5) 头脑风暴法使用注意事项

8、教练员

(1)招聘合格员工:如何招聘到合格员工

(2)训练新员工:对新员工哪些方面进行训练

(3)实施在岗培训:在岗培训的形式有哪些

(4)培养接班人:接班人VS带出土地饿死师傅

(5)辅导问题员工:

(6)辞退不合格员工:

七、作为平级——如何与同事相处

1、与同事相处的要求:二大原则与两个思想

2、赢得同事支持的三个要求

3、与同事沟通的禁语

4、核心:把同事当做内部客户

5、内部客户合作要点

八、小结

1、中层管理者的自我角色认知

2、中层管理者的涵养与修炼

补充:

吴老师给学员的建议


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