中基层管理干部作为企业的重要管理力量，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。中基层管理干部的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是部门重要的“黏合剂”。 其次，一个好的中基层管理干部还应具备良好的现场管理能力，包括作业管理能力；物料管理技能；质量管理及设备管理能力，成为真正的现场之王。

◆ 面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，胜任基层管理者的职责。 ◆ 明确自己应具备的素质和能力，掌握提升自身能力的方法，学会运用提高工作绩效的技巧。 ◆ 提高中基层管理干部领导、激励、沟通、团队建设、员工关系管理和解决冲突的能力。 ◆ 提高中基层管理干部现场管理的能力，提高员工工作效率，控制成本，打造精益现场。

案例一：老好人周姐

案例二：哥们义气的老赵

案例三：他这样做聪明吗？

案例四：打工妹的成功路

案例五：李主管批评人的技巧

案例六：一条腿的鸭子

案例七：五百强企业的沟通制度

工具：葡萄图

范例：华为121沟通制度

      三个一工程

**章　中基层管理干部的角色认知

**节　高效管理的关键

第二节　中基层管理干部的岗位职责和基本任务

第三节　中基层管理干部的角色分析、定位与转换

第四节　适合中基层管理干部的领导方式

第二章  中基层管理干部团队建设与下属管理                                

**节  团队建设技能

第二节  团队内部沟通

第三节  团队冲突处理的五种策略

第四节  改善员工关系的四个原则

第五节  四种典型类型员工的管理

第六节  如何管理班组中的“刺头”

第三章  中基层管理干部激励能力与执行力提升

**节  现代**新激励理论

第二节  激励五需求

第三节  针对一线员工的激励原则与手段

第四节  员工有效激励的二十六种手段

第五节  执行力不佳的十个原因与对策

第六节  提高执行力的四把金钥匙

第四章  提升中基层管理干部沟通能力练习：计算此产线均衡率

互动：教三练四

案例一：下班前的讨论

案例二：提案改善范例

视频：佳能作业现场

      JI工作教导

表格: 岗位作业标准控制点

     工作分解表

     技能训练表

练习：计算此此设备OEE

讨论：问题与对策**节  员工教导之教三练四

第二节  沟通常见五种方式

第三节  沟通四大原则

第四节  如何与上司、下司及同事沟通

第五节  表扬与批评组员的技巧

第六节  学会非语言类沟通

第七节  克服沟通中的障碍

第八节  提高沟通效课的八种方法

第五章  精益现场管理

**节  中基层管理干部的一天及作业流程

第二节  5S管理与目视管理

第三节  班组现场浪费的根源及对策

第四节  作业标准化与ECRS改善

第六章  班组质量管理

**节  成本御金术——TQM

范例：成功企业质量管理好做法

      浪费识别表

讨论：保养计划到底如何定

工具：5W法

     防错法

     福特8D

第二节  提升员工质量意识五种方法

第三节  质量预防的六种方法

第四节  员工质量管理的三不政策

第五节  质量管理五个关键

第六节  质量管理常见问题与对策

第七章  班组设备管理

**节  设备的使用、保养与维修问责制

第二节  设备保养的三个基础条件

第三节  TPM——设备管理新动力

第四节  提升设备综合效率率七大方法