为什么超过90%的世界500强企业都引进了组织EAP （Employee Assistance Program 员工援助计划） 系统？为什么国内越来越多的知名企业包括联想、海尔等也都在积极引入组织EAP方案？答案很明确也很简单：因为组织EAP解决的正是企业目前最头疼的问题 - 员工的“心力”问题。    作为企业的人力资源管理者，有没有关注过这样的现象以及现象背后的思考：为什么有些员工精神萎靡，工作积极性不高，是因为工资还是因为情感？不少企业都只重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想，而且从企业资源的分配看，物质激励也非常有限。而对于许多员工来说，他们面临更多的往往是心灵的困惑。俗话说得好：兵强于心而非强于力！一个员工的心理能力已经成为制约企业发展的瓶颈，一个员工即使他的业务能力非常强，但他愿不愿干、想不想干，却取决于他的心理能力，而EAP服务正是解决这种现象的有效手段。     在国外，目前已有将近半个世纪摸索和实践成果的组织EAP（Employee Assistance Programs,员工帮助计划) 服务，EAP旨在帮助组织成员解决职场压力、人际困扰、职业发展、家庭平衡以及其他的心理健康方面的困惑和问题，并为员工提供相应的资源与专业支持。如今中国一些大企业的人力资源管理者也开始注意到员工的精神和心理健康问题，以及这些问题对员工绩效产出的直接影响，更多的公司高层和HR正在积极地探索和引入 EAP ，而EAP对于促进和谐员工关系、和谐就业有着非同寻常的意义。

n 课程大纲

² 现象与困惑重现：

n 我们的员工为何与企业貌合神离？我们的员工为何不敬业？

n 我们的员工为何工作积极性不高？我们的员工为何责任心不强？

n 我们的员工为何总在抱怨中频频出错？

n 我们的员工为何在压力面前节节退缩表现差强人意？

n ……? ……?

² 压力凸显的时代 – 企业EAP已成为国内外企业管理的新视点和新理念；

² 解决员工的“心力”问题 -- EAP的发展历史缘由及三大价值点；

² EAP国际以及国内发展现状分析；

² 现场讨论：它山之石，何以得益？

² 企业EAP的核心服务领域：

n 员工工作人际困扰；

n 员工压力与情绪调控；

n 个人职业发展与生涯平衡困扰；

n 员工赖以生存的技能瓶颈困扰；

n 员工重大突发事件的心理援助与心理干预；

n 员工个人家庭及生活事件困扰的具体帮扶与心理援助；

n ……；

² EAP服务的具体项目与实施：

n 帮助员工走出人际困扰 – EAP之员工人际力提升计划

ü 沟通与人际敏感性训练；

ü 个性的自我分析与交往方式调整；

ü 人际情商（EQ）提升训练；

n 帮助员工走出重压阴影 – EAP之员工压力与情绪调控；

ü 压力的正确认知与情绪调控；

ü 压力互助工作坊；

ü 放松训练工作坊；

ü 情绪假与放松日；

n 帮助员工解决后顾之忧 – EAP之员工家庭援助计划；

ü 弹性工作制；

ü 工作分享；

ü 工作再设计；

ü 家庭互助组；

ü 家庭亲情/亲子日；

ü ……；

n 帮助员工走出重创的阴影—EAP之重大突发事件的心理辅导与干预；

ü 企业裁员管理；

ü 重大意外/突发事件的危机干预；

ü 员工生活不良习性心理干预与辅导（如酗酒、吸毒、赌博等）

ü ……；

² EAP国内生存环境的特殊性分析；

² 如何获取高层对EAP实施的有利支持；

² 企业EAP专家的来源：内部培养抑或是外部引进？

² 消除员工绩效的人为因素 – EAP正在进行中！