v 绩效管理的基本概念、目的和意义、使命
v 绩效管理的瓶颈问题
v 绩效管理的成功关键因素与解决方案体系建立
(指标与目标与计划)v 绩效管理体系流程，绩效目标SMART原则
v 公司级KPI、部门级KPI、关键职位KPI，设定KPI的步骤
v 标杆对照、关键结果领域和关键成功因素、鱼骨图和树形图绩效辅导
(实施与辅导)v 员工绩效的因素，提高下属工作意愿和工作能力
v 情景领导力与风格
v 有效沟通
v 中高层如何辅导下属绩效考核
(评估与检讨)v 考核成绩计分方法：硬性分布法 、尺度评价法 、关键事件法 、目标管理（MBO）、平衡记分卡、360度考评法
v 绩效考核中应避免的误区和问题绩效改善
(反馈与分析与提升)v 绩效结果面谈，绩效申诉
v 绩效与薪酬、晋升及培训关联，需求与激励理论实践
v 绩效问题分析与改善的8D步骤 收尾v 实战演练总结
v 培训总结
