企业需要员工不断创造出卓越的绩效，才能得以发展。 决定员工能否创造卓越绩效的必要条件有两个，一是态度，一是能力。能力和态度哪个更加重要？没有能力，可以通过不断实践得以提高，但是没有态度，有再大的能力，也很难创造出卓越的绩效。所以说一切始于良好的职业态度，心态决定状态，态度决定高度。 能力可以不断从外界环境中得到帮助，并有所提高，但是良好的职业心态的取得必须要通过自身的不断修炼和调整，才能够得以实现。 人的职业心态每天都可能受到外接刺激的影响，如何能够保持良好的职业心态，需要靠良好的思维习惯作为基础和保证，需要不断进行有效的自我对话，得以调整。 本课程张立言老师将从职业心态的修炼、塑造积极心态、塑造学习心态、塑造双赢心态、塑造敬业心态等五个方面入手，使学员掌握塑造和调整良好职业心态的方法和技巧，最终取得职业生涯的成功。

使学员掌握职业心态修炼的基本原则和方法； 使学员掌握塑造积极心态的方法和步骤； 使学员掌握塑造敬业心态的方法和步骤； 使学员掌握塑造双赢心态的方法和步骤； 使学员掌握塑造学习心态的方法和步骤

【课程纲要】

**单元：  自我心态的修炼

1. 心态取决一种思维习惯

2. 思维习惯形成的“观-为-得”的模式

3. 心态就是一种自我对话的状态

4. 个人成功的“观-为-得“模型

5. 人际成功的“观-为-得“模型

案例分享1：“屡战屡败“的才女

案例分析2：“三笑“得到的启示

第二单元：塑造积极主动的心态

1. 个人成功的思维习惯是“积极主动“

2. 什么是积极主动

3. 人们为什么会产生消极情绪

4. 如何正确看待“两圈“

5. “情绪负债“的产生

6. 人具有“选择性”的反应模式

7. 如何有效消除“情绪负债”

8. 积极心态与消极心态的区别

案例分享1：永远保持微笑的人

案例分享2：“想改变他人”的后果

案例分享3：“一句成功座右铭”的启示

案例分享4：小娟的烦恼

第三单元：塑造敬业的心态

1. 中国员工敬业吗？

2. 敬业代表着责任和付出

3. 如何理解工作中的“赢”

4. 就业心态的表现行为

5. 创业心态的表现行为

6. 敬业心态需要转变关注焦点

7. 擅于发现工作中的价值

8. 敬业心态的**高境界是“享受工作”案例分享1：你和顾客不平等案例分享2：她为什么这么关注老板？

案例分享3：他的转变

第四单元：塑造双赢心态

1. 人际交往的模式分析

2. 什么是双赢心态

3. 个人愿景中不能没有他人

4. 双赢心态与问题的解决

5. 双赢心态如何面临冲突

6. 影响人际交往的障碍分析

7. 双赢心态赢得更好的人际关系

8. 双赢心态产生“同理心”

9. 双赢心态产生真正的影响力案例分享1：撞车的启示案例分享2：涨房租

案例分享3：如何使他“回心转意”

第五单元：塑造学习心态

1. 个人思考都是正确的吗？

2. 学习心态的基础是敢于改变自己

3. 超越自我是获得系统思考的前提

4. 敢于表达自我的真实想法是学习心态的表现形式

5. 影响学习心态的**大障碍

6. 如何有效破除“结论**”思想

7. 必要的机制是学习心态塑造的不要条件

8. 如何有效设计“思维走廊”

9. 如何进行有效的团队学习

10. 学习心态的塑造受制于企业文化案例分享1：都是别人的错案例分享2：群策群力的组织文化作用

案例分享3：开放的组织氛围