企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行同样重要。如果执行力缺失，再完美的策略也会随时崩溃。在企业，高层管理者负责战略的制定，中基层员工负责战略的执行，所以企业的执行力如何，中基层的管理水平至关重要，而作为直接“带兵打仗，攻城略地”的基层主管---班组长，其管理水平如何更加直接关系到战略的执行力。 所以作为“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，但五赃俱全”，“官虽不大，但作用不小”，不可忽视！但在当下中国诸多企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，文化水平普遍不高，缺乏系统有效的管理培训，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。 公司正是居于中国企业基层班组长所处的实际状况，而开发了《金牌班组长锻造》系列课程，课程分为：基础篇、提升篇和技能强化篇（TWI）。课程的设计借鉴了国外成熟、先进的理念，并结合中国企业的实际，通过大量的工厂实际管理案例剖析，并辅以体验式互动相结合的多种教学手段，旨在帮助企业广大中基层管理者开启企业管理的智慧之门，不断提升管理水平和综合素质，为中国从“制造业大国”向“制造业强国”转变贡献自已的力量。

理清管理的真正意义； 明确管理者的主要职责和权限，对自身能够进行准确的“角色定位”，防止“角色错位”； 把握日常工作的重点方向（Q、C、D、S、M），防止眉毛胡子一把抓； 掌握并提升工作开展的有效方法和技能； 增强分析问题和解决问题的能力，培养系统性思维能力。

课程大纲

**部分、金牌班组长的角色认知和职责认定

什么是班组长？

班组长角色的独特性是什么？

班组长如何准确把握自已的角色，防止“角色错位”；

班组长职位上的特殊性；

中国企业班组长管理水平的现状分析；

什么是金牌班组长；

金牌班组长的素质要求；

金牌班组长的能力要求

班组长的管理风格；

金牌班组长的职责。

◆ 案例分享：知名企业班组长案例分享

◆ 案例解析：我们身边的各种班组长大扫描。

第二部分、金牌班组长的日常工作

引言：日事日毕，日清日高

1、班组长的日常工作有哪些？

2、如何制作班组日常工作计划

3、工作交接的几个关键点必需把握

4、开好班前班后会

5、班前班后会的开会技巧

6、如何打造亮丽高效的现场

7、生产确认时必需确认的几个关键点

8、品质巡检及记录确认、安全检查

9、如何发现数据造假

10、如何进行信息交流、工作联络与工作协调

◆ 互动环节：早会情景模拟

第三部分、Q ---- 金牌班组长如何抓质量

引言：质量免费---克劳士比

1、何谓“质量”和“质量管理”

2、著名质量管理专家的质量观

3、质量管理的发展历程

4、TQM—全面质量管理

5、认识质量标准化

◆ 案例分享：麦当劳的质量标准化

6、生产过程原材料的质量控制要点及技巧

7、生产过程质量控制的要点及技巧（IPQC）

◆ 互动案例：过程质量异常处理实际案例操作演练

8、工序质量控制

9、**终品的质量控制要点及技巧（FQC）

10、工厂质量控制常用工具

11、生产过程质量的统计、分析及改进

◆ 案例分享：某知名工厂生产过程质量统计、分析及改进案例

第四部分、C ---- 金牌班组长如何做教导

1：领班的职责与工作教导四阶段法

案例分析：苦恼的老张--为什么员工老是执行不好

2.一线领班需要具备的5个条件

生产与问题

现场发生问题的主要原因

训练的重要性—-一线执行力的基础

何时需要训练

不完善的指导方法示范

3.正确工作教导方法演示

4.工作教导四阶段方法建立

5.演练: 学员实际工作教导演练

为什么有工作教导四阶段法还是教不好

工作分解示范1

工作分解表的重要性及目的

工作分解的步骤及说明

学员实际工作的工作分解演练

第五部分、D ---- 金牌班组长如何促交期

引言：粮草未动，计划先行

1、何谓交期

2、交期对企业的重要性

3、交期与哪些生产要素有关联

4、生产计划与交期

5、生产计划的要素和类别

6、生产计划一旦发行就是命令

7、执行生产计划的决窍

8、执行生产计划的基本原则

9、完不成计划、达不成交期的对策措施

10、加工作业的分配技巧

11、如何安排紧急生产任务

12、如何进行有效的计划管理

13、如何进行现场组织控制

14、计划与交期的协调与沟通

第六部分、S ---- 金牌班组长如何保安全

引言：千里之堤，溃于蚁穴，生命之舟，覆于疏忽

1、安全管理的重要意义

2、安全不能光停留在喊口号

3、工厂安全管理的重点方向

4、改善现场环境是安全的**保证

5、消防安全管理的方向及要点

6、如何确保消防安全

◆ 案例解析：生产车间消防设施管理的现状。

7、职业安全管理的重要性

8、如何有效预防职业病

9、为何劳保措施总是执行不力？

◆ 案例解析：中国企业职业安全管理的现状大扫描。

10、生产安全管理的方向及要点

11、如何有效开展生产安全管理

12、安全责任与培训

13、中基层管理干部安全巡视的技巧

14、基层安全管理的实施步骤

◆ 案例分享：生产现场不安全事例大扫描

第七部分、M ---- 金牌班组长如何调士气

引言：没有不好的士兵，只有无能的将军

1、员工士气的重要性

2、调动员工的士气应从哪些方面入手

3、金牌班组长如何进行有效沟通

4、沟通的技巧与说服别人的艺术

5、金牌班组长与上、下、平级进行沟通的技巧

◆ 体验式互动：沟通的双向性及明确性

6、金牌班组长如何预防和处理员工冲突

7、激励的基本理论与原则

8、如何**激励提高员工士气

9、批评和表扬员工的技巧

10、授权的意义与障碍

11、班组长如何**授权提高工作效率

12、班组长如何处理各种问题员工

13、如何在班组内创造愉快的工作氛围

◆ 案例分享：某知名企业士气管理

第八部分、M ---- 金牌班组长如何做现场

一、正确认识5S

二.5S的根本-对生产异常与浪费刨根到底

三.5S推行诀窍和排除现场浪费

1．整理推行实施重点

2．整顿推行实施重点

3．清扫推行实施重点

4. 清洁：将以上3个S标准化并进行目视化管理

５．素养推行实施重点

四、5S推展手法介绍

五、确保持续，5S作为管理体系一部分进入日常运营品，如何进行5S内部审核

六、 5s推行中的疑问及困惑解析

第九部分、M ---- 金牌班组长如何管品质

一．品质的影响

² 品质是什么？

² 品质的影响及重要意义

² 品质决定生死

二．品质管理的误区

² 差不多先生，马虎小姐

精益求精，追求极致

² 品质越高，成本越高, 品质需要花钱

Ø 以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短。改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

Ø 下一道工序就是你的顾客！

Ø 上司就是你的顾客！

Ø 你做的东西给谁用，谁就是你的顾客。

² 错在一线员工，是生产的事，是品质部门的事

Ø 工作质量决定产品质量

Ø 你的人品决定生产产品

Ø 把产品当作为自己生产

² 销量**，品质第二（先生存后发展，急功近利，楼梯搭错方向）

Ø 质量重在预防

Ø 事后控制不如事中控制，

Ø 事中控制不如事前控制，

² 成本**，品质滞后 （卖便宜、杀鸡取卵）

Ø 多站在消费者的观点想一想

Ø 制度就是让人来遵守的

Ø 高标准做事严要求检查

² 1%失误不算什么，任何事都有特殊性

Ø 所有的事情都有可能出错，错误都可能发生灾难，灾难都是微不足道的小事造成的，我们必须提升品质。

三．品质管理的技能

1：一把手工程

² 态度

² 理念

² 作风

² 教育

2：高标准 严要求

² 建立标准

² 零缺陷日

² 极致目标

² 组织保证

² 零缺陷制度

3：3个5管理

² 1、5S运动

² 2、5步改进法

² 3、5个为什么

4：养成习惯

【备注】：本课程版权归老师本人所有，仅供合作伙伴使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得模仿复制！