班组长是企业的最小，但却是最基础的管理单元组织，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升班组长的综合管理能力，被提到重要的议事日程。 课程思路：      围绕 “和谐、学习、创新、协作”四要素开展班组建设的指示精神，先做好班组长自身的角色认知与定位, 然后理清所做的事情，发现管理短板， 最后就是提升团队管理的能力，是一个逐步深化的过程。

Ø 明确班组长管理角色定位与角色认知； Ø 掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧； Ø 班组长自我情绪控制，面对工作压力的能力提升； Ø 提升班组长的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态； Ø 掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法； Ø 有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，提高班组团队执行力。

课程纲要：                                                                    

一、班组长的自我角色认知与定位                                            

Ø 班组长的职责与定位

Ø 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

1) 工作、职业与事业

2) 职业与职业化的区别

3) 职业化的三个层面

Ø 班组长应具备的“三头六必”能力结构

Ø 从技术或专业走向管理的转型

    案例研讨：班组管理的5项困惑

二、班组长的压力管理与情商修炼                                                

Ø 情绪与压力的客观性

Ø 情绪需要调适，压力需要舒缓

Ø 情商是成功管理的关键

Ø 塑造班组气氛，点燃工作激情

Ø 班组长情绪管理的“天龙八部”

   案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?

三、提升个人非职务影响力                                              

Ø 获得下属拥护与支持的方法

Ø 根据下属成熟度选择领导方式

综合互动：如何应对不同类的下属？

Ø 如何对待老油条和刺头？

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

Ø 如何应对“小团体”？

Ø 如何提高个人影响力，树立个人威信？

    案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？

四、班组的绩效与目标管理                                                  

Ø 什么是目标管理？

Ø 企业战略目标如何分解与落实？

Ø 目标的分层管理

Ø 目标制定的SMART原则

Ø 班组绩效管理的五大管理循环

Ø 破除班组绩效管理的几个误区

Ø 如何公正合理地评价员工？

Ø 如何为员工的考核设定指标？

Ø 如何消除员工在绩效评价中的异议？

Ø 如何做好员工绩效沟通与辅导？

五、有效辅导与培育下属                                              

Ø 员工辅导的策略

1）四种员工类型

2）因材施教：态度与能力

3）什么情况下需要进行员工辅导？

4）绩效辅导与绩效沟通的关系

Ø 员工的在职辅导

1）组成员辅导的教练五步法

2）在职辅导OJT技巧

3）班组中师徒帮带的利与弊

4）班组成员的业务知识与技能如何提高？

六、提高非物质激励能力，调动员工积极性                                                      

Ø 解决“为什么而干”的误区

Ø 员工的需求层次

Ø 突破物质激励的怪圈

Ø 建立你的非职务影响力

Ø 列出非物质激励的清单

Ø 给员工更大空间与舞台

@视频：包头之别

七、**大限度地促进沟通顺畅，尤其是与特殊员工沟通                                                  

Ø 卓越沟通的五大理念

Ø 沟通的阴面与阳面

Ø 沟通的核心在于心态重建

Ø 与上级沟通的五大注意点

Ø 与部属沟通的四大关键点

Ø 与特殊员工沟通的MOT法则

   管理案例：如何与小李沟通？

   

八、班组团队协作与团队执行力提升                                                        

Ø 上级与下属的新型关系

Ø 优秀团队的五大特质

Ø 如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？

Ø 团队中的感恩心态塑造

Ø 重视班组每位成员的价值

Ø 执行力的关键在于以结果为导向

Ø 影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

Ø 团队执行力提升的三大关键点

九、塑造富有特色的班组文化                                                    

Ø 班组管理文化建立的必要性

Ø 班组文化的“五个一工程”

Ø 班组长是氛围塑造的核心人物

Ø 构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动

Ø 班组文化墙的作用

Ø 班组活动的组织：内容重于形式