很多人认为8590后新生代江山易改，本性难移。我们的目的不是教授那些如何使用所谓心理学的技巧去改变8590后的心智，而是如何根据8590后的特点激励和鼓励他们对企业做出贡献，通过强调贡献提高8590后的归属感和成就感，从而提高他们对企业的忠诚度。现在市面上流行的如何管理8590后员工的培训课程大部分内容在强调改变心智模式。虽然这些课程提供了一些有趣的工具，但是这些课程的前提假设是8590后员工的心智模式是错误的。我们认为没有不正确的心智模式，只有对事物错误的认知。“每当我们认为外界是问题所在时，这种想法本身才是问题”。需要改变的不是8590后员工的心智模式，而是管理者对现实的认知之后，建立一套适合8590后员工乐于接受的新型领导模式。

1、掌握8590后的成长环境和心理特征，有效化解压力与情绪的正确方法； 2、掌握工作价值观的正确引导方法，目标和计划的制定，有效传达工作指令的技巧； 3、掌握如何跟8590后沟通、辅导、激励他们成长的技巧，提高工作效率； 4、建立一套现代新型管理模式，针对不同的员工，采取不同的方法和技巧，提高管理的效能。

课程大纲：

**单元：8590后的优缺点及其成因解析

要想管理好8590后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。

1、8590后这个群体到底有多大？

2、练习：描述8590后员工，请说出他们的优点和缺点

3、8590后所处的时代与60-70后哪些不同？

4、8590后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）

5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了8590后哪些优点和缺点？

6、8590后的日常行为及表现特征

7、8590后的特点给我们带来的挑战是什么？

8、为什么8590后的员工不好管理？

9、他们追求的是什么？

10、我们是否可以有效地激励8590后员工？

第二单元： 如何做好8590后的心态教育与情绪管理

在了解了8590后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。8590后现象既是社会问题，也是管理问题。

1、以往管理的方法为什么失灵？

2、知识型8590后的价值观与工作观      

3、8590后的心智模式      

4、8590后的五个危机

5、8590后的职业生涯规划解析

6、关于态度的3个成份分析

7、影响8590后态度改变的内外部因素是什么

8、8590后的工作压力与情绪产生的原因分析

9、如何化解8590后的工作压力与不满情绪

10、8590后的工作满意度体现在哪些地方

     

第三单元：如何跟85-90后沟通与形成共识

       管理者要了解85-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听85-90后的心声是非常重要的，如何克服跟85-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。

       1、认识沟通

            案例：森林里有棵树倒了，没有人听到，是否发出了声音？

          （1）沟通传递的不仅仅是信息，更是情感

          （2）沟通**重要的语音语调，肢体语言

          （3）沟通态度的适时转变

       2、沟通原则

          （1）谈论行为而不是个性

          （2）明确沟通目的

          （3） 听比说更重要

        3、沟通方式

          （1）合理表达

          （2）仔细倾听

          （3）用心反馈

          （4）处理事情先处理心情

        4、减少沟通的障碍

          （1）哈雷慧将军的笑话

          （2）沟通的漏斗

          （3）布置任务的习惯

          （4） 传递者、接受者、管道的障碍

        5、加强内部沟通

          （1）如何与90后下属沟通

          （2）90后如何与平级沟通

          （3）90后如何与上级沟通

第四单元：如何激励85-90后员工

        好员工是激励出来的，同样85-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。

       1、激励的误区

          （1）激励与奖励

          （2）关心任务与关心员工的平衡

       2、激励的关键

          （1）激与励的正确

          （2）激励的核心：影响

       3、对8590后员工的激励策略

          （1）创造和谐的工作环境

          （2）认可与赞美

          （3）职业发展

          （4）确定目标

          （5）适当授权

第五单元：要领导也要辅导

         85-90后的员工不服从管理，但却特别听从别人的领导，管理是管理别人，而领导则是管理自己。

        1、魅力领导的心理基因

          （1）与人为善

          （2） 良好的心理资本

          （3） **敢的行为

          （4） 目标与手段思维

           （5） 知人之心

        2、  魅力领导的六种行为

           （1）果敢决策

           （2）承担责任

           （3）建立信任

           （4）树立权威

           （5）贩卖希望

           （6）育人之心

         3、认识辅导

            （1）对部下培养的认知

            （2）部属为什么缺乏培养

            （3）辅导过程中你的角色

            （4）各类型部属培育的原则与目的确立

            （5）从学习者角度分析学习

            （6）辅导中的基本价值观

        4、辅导方法

            （1）OJT

（3）辅导注意事项