普通的管理者和优秀的管理者之间的关键差异在于“情商领导”。 优秀的管理者通过“情商领导力”可以提升员工的平均绩效、敬业度和人员稳定性，而欠缺“情商领导力”的管理者会降低员工的敬业度、稳定性和工作积极性，给组织和企业增加人力资源管理成本。 通过调研发现，职场中很多管理者有如下行为特点： 1、明显情绪化（或情绪不稳定）的言行举止，如挑剔、冲动和易怒； 2、比较强势的沟通风格，习惯于关注事情和结果，忽略人际和情感； 3、高效和严格的做事风格，对自己和他人采取高标准和严要求态度； 4、遇到敏感和复杂的人际关系时，表现出强势、不耐烦和过于直接的处理方式……等等。 对职场人士进行调研，询问他们如何看待上述现象的结果是： 1)94.7%的人认为他们的领导多多少少有上述现象； 2)77.3%的人认为管理者需要提升情商或者情绪管理能力； 3)69.6%的人认为管理者承受了较大的心理压力，需要减压； 4)71.8%的人认为自己需要参加或者建议他们的领导参加《情商》主题相关的培训。 调研还发现，那些刚刚晋升为中层管理者、项目负责人、团队管理者的人员，以及个人绩效非常出色的“高潜”员工非常需要提升情商领导力，即与他人的情绪互动能力、人际交往和沟通能力、上下级合作与配合等。 虽然大多数人认为“情商”很重要，或者认为“领导力”很重要，但是什么是情商？什么是领导力？或许很多人难以准确说清楚。如果说自己的“情商领导力”出现了问题，那么一定会在家庭生活、职场人际、事业发展中显露出来各种迹象，也就是俗称的“瓶颈”。 课程设计 《情商领导力》共分四个章节：自我认知篇、情商领导篇、案例应用篇、实践提升篇。 各个章节环环相扣，层层深入：首先通过心理学测评工具帮助您了解自己的思维、行为、性格、情绪、情商等特点，重点是认识自我和他人思维和性格特点；接下来，在“情商领导篇”中，引导您如何与强势型、焦虑型、自恋型等特质的同事相处（如何与各种类型的领导相处），即在完成工作同时尽可能增进相互之间的人际关系；然后通过经典案例深入理解人的思维、性格和情绪特点，举一反三加深学习；最后将一天所学要点结合自身工作和生活情况，倾听内心的声音，静下心来并进一步明确未来情商提升的方向，从而“先修己，再度人”。 课程特色 《情商领导力》是一门心理学应用培训课程，关注学员的体验、应用和掌握。 课程特色如下： 1.心理学入口：借助工具，透过心理分析等途径，帮助学员理解自己的情商和情绪特点； 2.管理学落地：借助工具，在团队组建、团队发展、人际沟通、绩效管理等启发式教学； 案例教学法：精选情商、管理、沟通、家庭教育等主题案例展开研讨，满足多元需求。

1.对提升自我情商有明确要求和需求的职场人士 2.未来会面临职位晋升或者刚刚晋升的职场人士 3.对情绪的困扰感到困惑、无奈和迷茫的管理者 4.需要采购《情商》、《领导力》培训的HR管理者 5.对心理学感兴趣的管理者

课程大纲

备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。

引言

n 职场中的“洪荒之力”（简述职场中焦虑、抑郁、强迫等情绪的表现形式）

n 管理者与“情商领导力”（优秀的管理者是高情商的管理者）

自我认知篇

  本章**一系列短小精炼的心理测评工具，使您快速了解自身思维、行为、情绪和性格特点，之后以测评结果为依据，讲师引导每位学员客观和深入了解自己的情商水平和情绪表现特点。

**章 认识你的行为风格

1. 偏主动或偏被动的性格特点

2. 关注人或关注事的沟通风格

3. 行为风格透漏你的情绪特点

第二章 认识你的思维偏好

1. 思维偏好测试

2. 关于思维特点

1) 思维偏好原理

n 追求完美型-高标准和严要求

n 循序渐进型-重计划和讲条理

n 人际导向型-关注人际和情感

n 创新灵活型-活跃灵动和全局

2) 思维偏好测试

n 左脑理性型

n 右脑感性型

n 上脑管理型

n 下脑执行型

n 左、右对角线型

3. 解读测试报告

现场解读测评

n 正方形测试结果

n 三角形测试结果

n 四边形测试结果

n 对角形测试结果

n 上脑型、边缘型

n 左脑型、右脑型

4. 透过思维发现你的行为特点

n 关注人还是关注事

n 主动沟通被动回应

n 抓大放小谨小慎微

n 灵活应变严谨细致

第三章 认识你的人格特质

1. 强迫的外在特征（现场测评）

2. 焦虑的外在特征（现场测评）

3. 强迫与焦虑特质的形成原因

4. 透过强迫和焦虑认识自我情绪

第四章 认识你的情绪智力

1. 高感受性与低情绪化

2. 情绪智力的形成过程

3. 什么是情商（情绪智力）

4. 情绪智力自测

情商领导篇

  因为人与人之间存在差异，所以彼此之间需要了解。你了解你的领导吗？你的领导了解你吗？在职场中，我们期望把工作办好了，同时人际之间的关系还能更加和谐，这才叫做完美。了解一个人，要从思维、情绪和性格入手，这才能有效提高情商领导力。

**章 如何与不同类型的领导打交道

1. 分裂型的领导-典型人物：罗永浩

n 避免什么

n 学会什么

2. 强迫型的领导-典型人物：董明珠

n 避免什么

n 学会什么

3. 焦虑型的领导-典型人物：张瑞敏

n 避免什么

n 学会什么

4. 抑郁型的领导-典型人物：俞敏洪

n 避免什么

n 学会什么

5. 自恋型的领导-典型人物：50%以上的领导自恋

n 避免什么

n 学会什么

6. 臆症型的领导-典型人物：周鸿祎

n 避免什么

n 学会什么

第二章 如何与不同类型的下属打交道

1. 行动型员工与思考型员工

2. 抑郁型员工与自恋型员工

3. 焦虑型员工与偏执型员工

第三章 上、下级匹配和知人善用之道

1. 快速识别他人特质

n 思维

n 性格

n 情绪

2. 高感受性低情绪化

3. 自我控制自我修炼

n 情绪理解

n 情绪表现

n 情绪互动

n 情绪感染

n 情绪管理

案例应用篇

  在理解了自我的思维、行为、情绪和性格特点之后，**案例教学，讲师引导学员进一步认识高情商在职场和生活中的应用和价值，同时也认识到低情商的破坏效应，举一反三，发人深省。

1. 《上、下级匹配案例》-上、下级之间的配合效果受到很多因素的影响，双方的差异性是关键因素，差异性越大未必会带来所谓的“互补性”，如何比较直观和简洁的洞察上、下级差异和共性特点，从而有针对性和巧妙的发挥两者优势呢？

n 工具：思维偏好

2. 《管理者情绪管理案例》-来自经典的真实案例，低情商高管遇到了易冲动的下属，因为一件小事情，**后两败俱伤，导致双输的结局。

n 工具：人格特质

3. 《鲍勃·诺顿的案例》-以一家IT技术公司开发业务为背景，阐述微妙的上、下级关系，新人空降，现有的技术骨干因缺乏适应一系列变化的情商能力而迷茫，**后选择离职的故事。

n 工具：行为风格 思维偏好 人格特质

4. 《娱乐一刻：从心理学角度戏说娱乐圈的那些事儿》

n 那些年曾经追过赵薇的人

n 宝宝的委屈

n 李晨和冰冰

n “锋菲恋”

实践提升篇

  引导学员认识情商在个人生活，如交友、婚姻、亲子教育、自我修炼等方面的积极意义和具体实践，**后解答学员疑问和有针对性地辅导。

“生活中的你”

1.  情绪与压力的来源？

2. “焦虑、抑郁、强迫的来源”

“职场中的你”

1.  如何看待“追求完美”

2. “愤怒对他人与强迫对自己”

3. 与以下类型管理者的相处之道

n 强迫型

n 焦虑型

n 自恋型

n 抑郁型

“身心放松修炼”

1. 参加爱好俱乐部

2. 建立亲密的关系

3. 两性择偶与婚姻

4. 人生需要大智慧