企业在校园招聘过程中更加关注求职者的深层次特质，比如性格特点、价值观、品德和情商等。 为了辨识学生的深层素质，企业通常使用无领导小组讨论、半结构面试等方式，其中还会使用例如压力面试、性格测试、情商测试等测评工具。 但是，企业的非HR部门面试官并不擅长识人选才的专业技能，他们需要提升面试专业水平，即： 1)如何规避“看走眼”的风险？ 2)从哪些角度识别候选人深层次特征？ 3)如何设计面试问题考察学生的心理素质和职业潜质？ 4)如何借助快速有效的面试工具发现人岗匹配和上、下级匹配的候选人？ 5)如何操作无领导小组讨论？半结构化面试、行为面试、压力面试怎么做？

1)提升非HR部门面试官的面试水平 如何面试更加精准 识人选才的原理、工具和方法 2)提高HR部门面试官的面试专业水准 提升心理学理论（思维、情绪和性格） 提高面试效率，丰富面试经验，学习面试工具 3)促进非HR部门和HR部门面试官换位思考和达成共识

课程大纲

备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。

**部分 冰山模型与心理识人

本章要点：如何透过“表象”洞察候选人的“深层次特质”？校园招聘中如何识别心理素质和职业素养比较好的候选人呢？

一、 冰山模型

1. 素质假说

1) 冰山模型

2) 洋葱模型

3) 双元模型

2. 意识、前意识、潜意识

3. 动机三要素

1) 方向

2) 强度

3) 持续性

二、 心理素质

如何考察以下特质？

1. 毅力-职业稳定的基础

2. 自信-职业发展的动力

3. 亲和-人际互动的内因

4. 主动-价值差异的关键

三、 职业素养

如何考察以下特质？

1. 执行-目标、计划、投入的一致性

2. 责任-负面和消极情绪的归因倾向

3. 敬业-关于兴趣、责任、专注、成就

4. 好学-学习能力学习意愿的综合体现

授课工具：

n 九型人格测试

n 霍兰德职业倾向测试

第二部分 无领导小组讨论面试

本章要点：无领导小组讨论（简称LGD）面试的原理是什么？LGD考察什么？LGD的评分维度和评分技巧是什么？LGD的注意事项是什么？

一、 无领导小组讨论面试

1. LGD面试的原理

2. LGD考察什么？

n 目标管理

n 计划组织

n 团队协作

n 沟通表达

3. LGD评分表和打分细则

n 轮流发言阶段

n 自由讨论阶段

n 总结陈述阶段

4. LGD**新题型

n 模拟练习

n 现场点评

n 注意事项

授课工具：

n **新LGD题型：多任务、多角色、组内分组

n **新LGD打分表

二、 观看视频现场打分

1. 观看真实LGD视频

ü 视频1-问题分析与解决

ü 视频2-情绪管理和表现（a）

ü 视频3-情绪管理和表现（b）

2. 学员讨论和讲师点评

ü 情绪化表现案例

ü 冲突处理和情绪管理案例

授课工具：

n LGD视频

第三部分 半结构化和压力面试

本章要点：如何基于岗位要求设计面试问题？如何考察候选人的情商？求职动机？心理素质？如何进行压力面试？

一、 情商测试

1) 自我认知

2) 情绪理解

3) 情绪表现

4) 情绪互动

5) 情绪感染

二、 求职动机

1) 职业定位

2) 职业选择

ü 看重什么？

ü 评价标准？

ü 职业取舍？

3) 职业成就

ü 成就感来源

ü 成就感识别

三、 压力面试

1. 压力面试常识

n 什么是压力？

n 什么是压力面试？

n 为什么使用压力面试？

n 压力面试的注意事项？

n 角色扮演-不正确的压力面试

n 正确压力面试的SOP

n 压力面试下选人标准

ü 情绪稳定

ü 情绪互动

ü 理性思考

ü 对事不对人

n 压力面试的注意事项

ü 面试官人数

ü 面试前导语

ü 寻找压力源并追问

ü 结束语

l 现场演练：压力面试

第四部分 多维度匹配面试工具

本章要点：面试需要考虑候选人是否满足：人岗匹配、团队匹配、上下级匹配？如何快速识

别候选人的匹配度？如何预测候选人的未来绩效水平？

一、追随风格面试

1.  喜欢和不喜欢的老师

2.  喜欢和不喜欢的领导

3.  职场成就感来源是什么？

二、思维偏好测试

1.  思维偏好原理

n n  追求完美型-高标准和严要求

n n  循序渐进型-重计划和讲条理

n n  人际导向型-关注人际和情感

n n  创新灵活型-活跃灵动和全局

2.  思维偏好测试

n n  左脑理性型

n n  右脑感性型

n n  上脑管理型

n n  下脑执行型

n n  左、右对角线型

3.  现场解读测评

n n  正方形测试结果

n n  三角形测试结果

n n  四边形测试结果

n n  对角形测试结果

n n  上脑型、边缘型

n n  左脑型、右脑型

4.  思维偏好与岗位匹配

5.  思维偏好与团队匹配

n n  思维偏好的团队图形

n n  团队组建和团队发展

6.  思维偏好与上级匹配

n n  如何借助图形提前预测候选人的未来绩效？

n n  如何借助图形提前预测候选人与领导匹配？

授课工具：思维测试工具

三、  现场答疑解惑和学习推荐-课程结束前，讲师与学员探讨工作中常见的面试困惑和

问题，并推荐经典的心理学和人力资源相关书籍。