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郑君

猎鹰式招聘与结构化面试技巧

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程背景

人才素质决定组织的竞争力!今天的人才竞争力决定了企业明天的产品竞争力!自古至今,人们无不爱才如命、求贤若渴,涌现出诸如三顾茅庐、周公吐哺、千金买马骨等众多感人至深的故事。当代企业家柳传志、任正非、董明珠、张瑞敏、张勇等都曾谈论企业如何招聘优秀人才。如何吸引优秀人才加盟是当代许多企业面临的难题,也是本课程谈论的重点。 管理大师彼得·德鲁克曾警告说:没有什么决策比人事决策更难做出。总的来说,经理们所做的人才选聘决策平均成功率不大于1/3,即在多数情况下,1/3的决策是正确的,1/3的决策有一定效果,1/3的决策彻底失败。由此可见,招聘用人其实是一件风险极大的事,悄不留意,可能就会错用一个人。由于人才素质的隐性特征,使面试官难以在短时间内观察求职者的个性、动机、价值观、发展潜力等;针对求职者能力的复杂化,如何通过比较、对求职者进行评分也是面试官头疼的问题,看似简单的识人问题,实际上涉及到组织行为学、心理学、微表情学等众多学科。本课程结合当前企业面临的实质难题,有针对性地展开授课与分析,旨在帮助企业管理层和HR解决招聘与识人过程中遇到的棘手问题。

课程目标

1.掌握招聘的流程及传统面试的常用手段、猎鹰式招聘策略; 2.掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧; 3.掌握六种常用面试提问方法的特点和使用技巧; 4.掌握漏斗式提问法、情景模拟法、人才测评的运用;

课程大纲

【课程大纲】

第 一单元:招聘的规划与准备

课程导入:招聘中的常见困惑

孔明识人七法

招聘者对人才的认识

招聘面试中的礼仪及相关安排

人才的冰山模型与洋葱模型

用人部门与HR的分歧

隐性素质的考察:八观六验法

HR推荐的候选人为何常被用人部门否决?

行动学习:招聘面试中的问题筛选


第二单元:招聘渠道与猎鹰式招聘策略

八种常见渠道招聘优缺点分析

猎鹰式招聘策略的导入

高端人才招聘的三个策略

案例分析:IBM的招聘策略运用

招聘官需要sales的洞察力

求职者的工作动机分析

企业薪水偏低如何吸引人才?

案例分析:小微企业如何做招聘?

如何减少所聘员工“放鸽子”?

案例分析:蚂蚁金服的高效招聘策略

招聘面试常见的失误

漏斗式提问法的运用

识别求职者真话与谎话的六个细节

官的倾听的原则与方法

如何面试高级人才?

招聘面试的重点和难点


第三单元:结构化面试的运用

传统非结构化面试的缺陷

结构化、半结构化面试应用

结构化面试的五项要求

面试问题结构化

招聘维度结构化

评分标准结构化

面试考官结构化

面试程序结构化 

结构化面试问题的设计流程

案例分析:日本索尼的面试安排

结构化面试视频分享

课堂练习:结构化面试的运用

结构化面试的评分标准

6种常见的面试提问方法及目的

案例分析:广州宝洁的结构化面试


第四单元 情景模拟与人才测评

什么是情景模拟法?

情景模拟法的类型

无领导小组面试法

角色扮演面试法

模拟谈话面试法

公文筐面试法

视频分享:《非诚勿扰》——识人之术

微表情与面试官的读心术

如何掌握求职者的价值观?

面试评估中的程序与四大误区

小组讨论:如何让背景调查更有效?

人才测评的优势与劣势

常用的测评方法及注意事项

彼得·德鲁克对用人风险的警告

30分钟情景模拟与点评:我当面试官

面试官提问的问题结构

时序

类序

空序

情景模拟与点评:我当面试官

总结与答疑


第五单元:培训工具与应用

不同岗位面试题库

高层管理类

财务管理类

产品销售类

市场拓展类

人力资源类

行政管理类

客户服务类 

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