【课程目标】

1、明确一线主管在工作教导方面的职责,理解工作教导对于一线执行力的重要性

2、了解常见工作教导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法

3、学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于教导的意义

4、掌握训练预定表的制作方法,制订班组人员岗位技能训练计划

5、学习人员技能的评价方法,掌握对操作工技能评价的依据

6、学习利用工

TWI（Training Within Industry），即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后，美国生产局重建日本经济。1950年TWI首次登陆日本，率先在丰田、日产、东芝、三菱等企业全面展开。1955年起日本政府指定由日本产业训练协会（简称日产训）负责推动，将TWI作为现场管理者必修的课程。至今在日本已有超过1000万名现场管理者接受了TWI培训。如今，不仅在日本，TWI已经成为欧美、韩等各国及地区公认的一线主管有效的技能发展课程。

TWI是针对一线主管技能发展的训练。它重视技能的培养而不是知识的灌输,强调技能在实际工作环境中**实践掌握。TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。

VSM创始人John Shook认为TWI是精益生产体系成功的关键，并在美国积极推广。

自1951年丰田公司引进TWI，它作为现场管理人员培训的基础，一直被一丝不苟地、灵活认真地实施着。它也是丰田公司移植丰田生产体系时给新员工的**步培训，是丰田生产体系的基础！

——丰田汽车公司人才开发部 加藤功

【课程介绍】

     员工没有掌握, 是因为主管没有教好!

    在一线管理工作中,常常听到很多领班抱怨:

   ·现在的员工执行力真是有问题,工作上说了多少次,就是做不到位

   ·工作现场也有标准,也有规定,教也教了,可是员工就是做不好

   ·生产现场质量问题老是重复性发生,领班也强调了很多次还是没用

   ·现在员工素质低,太笨,能不能给我配点聪明的

   ·生产变化快,员工又要多技能,怎么让员工既能有效掌握,又能缩短训练时间……

   一线主管担负着生产现场各项的目标有效达成的重任, 工作的核心首先要保证现场员工能有效的掌握岗位的各项操作技能,严格按照领班所布置的工作,完成任务。因此,训练员工技能,提高一线员工的执行工作的能力,是一个一线主管**主要的技能之一。优秀的基层一线主管,首先必须是一个好的教练员。

   丰田制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视。TWI之工作教导技能在丰田内部认为是基层一线主管**重要的一项技能,是一线执行力的基础. **工作教导技能的提升,使丰田在质量与效率方面的问题比原来降低20%以上。

【课程目标】

1、明确一线主管在工作教导方面的职责,理解工作教导对于一线执行力的重要性

2、了解常见工作教导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法

3、学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于教导的意义

4、掌握训练预定表的制作方法,制订班组人员岗位技能训练计划

5、学习人员技能的评价方法,掌握对操作工技能评价的依据

6、学习利用工作教导方法,降低生产线的质量及效率问题,提升员工的执行力

【培训时间】 2-6天（可以根据企业情况选择培训时长）

【课程大纲】

**单元：领班的职责与工作教导四阶段法

 案例分析：苦恼的老张--为什么员工老是执行不好

 1、一线领班需要具备的5个条件

 2、现场发生问题的主要原因

 3、训练的重要性—-一线执行力的基础

 4、何时需要训练

 5、不完善的指导方法示范

 6、正确工作教导方法演示

 7、工作教导四阶段方法建立

第二单元：工作分解

 演练: 学员实际工作教导演练

 1、为什么有工作教导四阶段法还是教不好

 2、工作分解示范1

 3、工作分解表的重要性及目的

 4、工作分解的步骤及说明

 5、学员实际工作的工作分解演练

 6、工作分解示范2

 7、教导前的两项准备工作

第三单元：训练预定表

 1、训练预定表的方法

 2、员工技能评价的方法--ILU

 3、工作教导方法实习(2人实习)

 4、工作教导实习评价

第四单元：特殊指导方法的问题

 1、训练预定表演练

 2、指导方法实习

 3、工作分解练习

 4、特殊指导方法说明

Ø 冗长工作的指导方法

Ø 声环境下的指导方法

Ø 感觉与诀窍的指导方法