【课程收获】：

ü 全面提升班组长的综合管理能力，建设卓越班组

【课程对象】：

班组长等以上级别人员

【课程特色】：

1、 培训方法：管理理论 实战（讲授、小组研讨、案例分析，视频解析）

2、 课程采用小组竞赛的方法，学员在参与中不断巩固所学的知识，并直接转化为技能

【培训时数】：

2天（每天6小时）

【课程大纲】

**讲、角色定位：明确要做什么

一、 当前班组管理面临的机遇与挑战

1. 班组长的困扰

2. 班组长的管理水平现状分析

3. 当前班组管理面临的机遇与挑战

二、 班组长存在的价值

三、 管理的定义

四、 班组长的使命

五、 班组长的四类角色认知

六、 班组长应具备的能力条件

七、 案例分析：班组长是个什么样的官？

第二讲、一日管理：工作日清日毕

一、 案例分析：忙乱的李班长

二、 班组长的一日工作计划

三、 班前要准备的事情

1. 班会前必须检查的事项

2. 班前准备的6项关键要素

3. 高效班前会

4. 班前的派工与分工

四、 班中控制的6项关键点

1. 如何做好班中纪律管理

2. 新手工作指导实践

3. 小组研讨：隐患排查

4. 模拟演练：工作教导

五、 班后要掌握的事项

1. 班组长班后每天问

2. 如何做好的交接管理工作

3. 案例：三不交五不接

第三讲、团队精神：赢未来 靠团队

一、 优秀团队的启示

1. 目前团队现状分析

2. 案例：错过了什么？

3. 小组讨论：西游记启示

二、 团队的基本认知

三、 团队工作形式的意义与作用

四、 高绩效团队的形成与建设

五、 如何管理和领导团队

六、 有效激励员工的艺术

1. 激励的四大理论

2. 激励的胡萝卜加大棒的技巧

3. 案例：日本与新加坡的激励方法

七、 团队冲突管理的要点

八、 案例：“12345”电力企业团队人才建设模式

九、 实战演练：优秀团队展示---高效班前会

第四讲、有令必行：提升执行力

一、 执行力游戏-猜成语

二、 什么是执行力

三、 世界优秀公司的执行纲领

四、 执行力低下的表现形式？

五、 案例：德国人“蠢”死了的执行力

六、 案例：大庆人的“四个一”

七、 班中执行的关键点

1. 高效执行者的九个特征

2. 紧紧盯住计划执行的情况！

3. 经常训练员工工作的技能！

4. 给员工一定的工作压力与动力！

5. 执行力的“4R”驱动系统

6. 高效执行力十法则

7. 案例：对下属执行力的要求

第五讲、沟通协调：职场游刃有余

一、 高效沟通“听、说、问、答”的基本功

1. 情景模拟：任务的安排与执行（谁的错）

2. 沟通与有效沟通的差异

3. 影响沟通效果的因素有哪些

4. 倾听的十个要点

5. 倾听的三宝与掌握情绪三要诀

6. 问的技巧与禁忌

7. 说话的语词之美

8. 如何说服下属

9. 如何反馈问题

10. 沟通的白金定律

11. 沟通效果的“存折”

12. 情景模拟：新进员工的**天

二、 如何与上级有效沟通

1. 八戒与三个原则

2. 情景模拟：怎样接受与执行上司的指示

3. 怎样对待上级领导的批评

第五讲、问题解决：重在系统执行

一、 自动自发、发现分析解决问题

二、 问题的定义与两种基本类型

三、 分析现状，发现问题的方法

四、 分析影响问题的主要原因

1. 头脑风暴法

2. 4M1E法

3. 5WHY法等

4. 5WHY法的三个层次

五、 针对主要原因，如何采取解决的措施

六、 实战演练：A3报告