领导能力是知识与智慧的综合体现。企业的生存与发展，领导者居核心地位，甚至是决定性的因素。企业的经营决策正确与否，直接影响着企业的生存与发展。企业的决策掌握在领导者的手上，领导者的能力高低，就直接影响着每项决策的准确程度。卓越的领导者，一般具有多方面的领导能力

【课程背景】

领导能力是知识与智慧的综合体现。企业的生存与发展，领导者居核心地位，甚至是决定性的因素。企业的经营决策正确与否，直接影响着企业的生存与发展。企业的决策掌握在领导者的手上，领导者的能力高低，就直接影响着每项决策的准确程度。卓越的领导者，一般具有多方面的领导能力。

【课程目的】

真正优秀的领导者会根据企业的多种需求，逐渐形成一套独特的技能、价值观、人格特点和态度。他们能够满足越来越高的标准，并获得越来越好的业绩。之所以能够做到这一点，是因为他们善于发掘员工潜藏的能力。他们也显示出不寻常的能力，视情况所需而运用不同的领导方法和领导艺术，推动员工的力量不断创造辉煌，而不是顺着等级阶梯向上爬。

【课程大纲】

**单元 知人者智自知者明---领导者的自知与知人能力

想要做好管理，你必须要明白你管理的是一群什么样的人

领导不力的五大原因

领导者常见的误区

缺乏对目标的分解，不善于针对目标设计执行计划

资源整合意识匮乏，不善于用小的资源投入创造更高绩效

沟通与激励手段单一，不善于管理团队并提升业绩

有目标无执行，重结果疏控制

如何让不同背景、不同性格、不同价值观的人一起有效的工作

领导者需要解决的问题

领导的三种类型

领导与成员不同搭配的结果

认识不同的领导类型--思考他们成败所在

了解团队成员五种角色

了解外部成员的角色

成员间做同一件事情的不同动机

重新定义团队成员角色

如何塑造团队精神

尊重并接纳每种不同文明的存在

五力领导模型

训练项目:执行管理训练

第二单元 沟通与协调能力---让你成为团队凝聚力的核心

一、高效沟通

为何经常沟而不通

中国人的沟通艺术

不会做与做不好

先处理情绪，再处理事情

上司在沟通中常犯的六种弊病

下属在沟通中常犯的三种弊病

上对下的五条沟通要领

下对上的五条沟通要领

不要忽视非正式沟通渠道

如何下达工作指令

赞扬与批评下属的技巧

认同他人的能力

面对面的沟通

与平级的有效沟通

跨部门沟通

沟通的八项原则

二、让会议更高效

成功会议的诀窍

定位你要解决的问题

处理有问题的团队成员

能够感动员工的，就是“以小胜大”

长期坚持批评与自我批判不动摇

自我批判是拯救公司**重要的行为

第三单元 管理者的教练角色—指导与辅导能力

一、“高效管理者”的九大核心功能

地图----领导者的精确规划能力

指南针---领导者的执行方向修正能力

望远镜---领导者对未来的远见能力

普通镜子---领导者反映客观现实的能力

显微镜---领导者善用他人长处的能力

老花镜---领导者对非原则性错误的包容能力

观察者---领导者发现问题根源的能力

润滑剂---领导者化解各种人际间矛盾的能力

催化剂---领导者激励他人奋发向上的能力

二、管理教练的四大核心技术

1、合格的领导是一名合格的聆听者

聆听的作用

聆听的方向

聆听听什么

3F倾听模型

聆听的干扰

倾听时的八个原则

聆听的3R技巧

2、区分是领导者把握沟通方向的重要技术

区分的作用

区分的方向

区分的形式

3、有效发问是沟通效果的保障

发问的作用

如何有效问话

发问的形式

问题的功能分类

发问的出发点

发问的技巧

4、积极正确的回应，才是**有效的反馈

回应的作用

回应的定义

回应的出发点

焦点是有效回应的关键

回应而不是建议

回应的禁忌

处理抗拒的常用方法

第四单元 榜样的力量是无穷的

“喊破嗓子，不如做出样子”

发挥榜样的感召力

行为的影响力胜过语言的影响力

大家不会听你说，只会看你做

塑造影响力---英雄故事是个特殊的方式

越是在困难时刻，领导越应一往无前

以身作则，鼓舞士气，凝聚人心

企业要有自己的“明星系统”

做好评价标准树立“英雄标杆”

荣誉是一种尊严，信任是一种激励

第五单元 怎样才能打动他的心-领导者的激励能力      

有效激励--让员工更出色

激发下属的源动力

每个人都有不同的追求

激励的重点是激励点有效的

找到确切的激励源

心动才能行动

什么是员工想要的

领导者常用的激励方法

效果**的人性激励法

员工需要激励时的信号

满意因素与不满意因素对比表

满足感来源于激励因素

业绩与士气兼顾

第六单元 先计而后动知胜而始战---领导者的高效执行

一、如何提升管理者自身的执行力

执行力强的人的九个特征

提升个人执行力的方法

如何提高下属的执行力

应该从哪些方面来培养执行人才

1)执行力不只是领导让你做什么你就做什么

2)抓习惯养成，从点滴入手

3)执行就是不问为什么，只想这么做

二、如何提升组织执行力

把握执行力的三个核心

1) 用正确的人---人员制度

2) 做正确的事---战略方针

3) 把事做正确---管理流程

科学的制度流程是执行的保障

任正非的“三化”理论

为什么任正非能打造国际化的华为

三、组织执行力才是真正的执行力

把企业当成“家”——垫子文化

 团队自身的创造性——是持久执行的保障

领导带头，越是在困难时刻，领导越应一往无前

深厚的情谊可以成就团队的战斗力和凝聚力

员工不是没有生命的机器

适时关心下属，增加“人情味”

感觉到温暖，才能调动积极性

多一份关心，就会回报一份忠心

用心地去关心员工，就是关心自己的企业

能够感动员工的，就是“以小胜大”

企业善待员工，员工就会善待企业

结语

一个宽松、愉快的工作环境可以使员工热情高涨，精神振奋。在这样一个环境里，员工的积极性得到充分的调动，他们的工作效率会更高，成绩会更好。在优秀领导者的帮助下，员工可以进行高效的自我管理。