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课程前言
1、后80/90后已经逐步成为这个社会的中流砥柱,承载着这个社会的主要劳动力
2、制造企业由于其行业特点,决定了必须多使用人,多使用后80/90后员工
3、然后后80/90后表现出来的一些特质,让现在的管理者原有的一些管理模式,管理手法无法实施,导致管理上较难
4、现有管理者多认为后80/90后很多都属于“脑残”一族,软硬不吃,双方互相难受
5、管理者没有走进员工里边,不了解员工的心声,管理冲突时有发生
6、尤其是在员工离职问题上,一线管理者更是比较偏激
课程收益
1、**培训了解后80/90后员工成因
2、 听听后80/90后的心声
3、学习后80/90后员工的现场管理技能
4、做好后80/90后员工生活中的管理
5、后80/90后员工离职是意见看视很小,其实是很关键的事情,做好员工离职管理
6、学会针对后80/90后员工的现场辅导
课程对象
企业中层管理者
本身属于80后的管理者
企业招聘经理,专员
企业员工关系专员,经理
一线管理者人员—线长,班长,工段长
课程时间
2天(12小时) pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
课程形式
讲授法,角色扮演法,头脑风暴法,游戏法
课程纲要
一段视频引发的思考
**单元 5Q理论及其木桶定理
1 IQ (智商)
1、 IQ概论
2、 IQ对于管理的作用
1 EQ(情商)
1、 EQ概论
2、 全力提升EQ能力
3、 EQ对企业管理的作用
1 AQ(逆商)
1、AQ的概论
2、知名企业AQ的突破
3、提升企业员工的AQ
1 FQ(财商)
1、FQ的概论
2、给企业的员工完善FQ
3、管理层的FQ提升
1 RQ<DQ>(责商)
1、RQ(DQ)的概论
2、RQ对于企业管理的作用
3、提升企业员工的RQ
4、提升企业员工100%责任
第二单元 后80/90后人员的特性及成因
1 后80/90后员工的概念
1 、出生年代的判断
2、根据性格特点判断
3、根据AQ进行判定
1 后80/90后人员的特质
1、表象
a、孤傲自我
b、无团队精神
c、AQ较低
d、思想偏激
2、内涵
a、大度,用心
b、思想活跃,创新思维好
c、很有爱心
d、敢于承担
1 后80/90后人员的成因
1、视频欣赏------80后,90后分别不同视频
2、社会大环境因素造成
3、外来思想文化冲击
4、家庭教育因素
5、同龄间比对造成
第三单元 80/90后的员工的心声
1 社会对我们理解不够
1、我们不是脑残一代----视频欣赏
2、社会不理解我们大部分人
3、各种门事件也只是少数
4、大部分人还是好员工
1 我们很有责任感
1、表面的不负责任导致大家对我们的不公
2、我们是敢爱敢恨的
3、大胆直言是社会的进步
4、为自己的行为负责任
1 我们很有创新意识
1、创新是时代的主旋律
2、我们接受外界思想影响,很懂得创新
3、需要企业技术层面的大力支持
4、需要创新管理上的支持---现场改善后的动作
1 我们不愿意做重复,单调的工作
1、性格决定的,单一的工作是无法完成
2、社会阅历决定的
3、用工荒的本质
第四单元 后80/90后员工的现场管理
1 员工现场工作分配
1 员工现场品质,任务管理
1 现场作业流程管理
1 员工的沟通管理
1、和员工平等对话
2、没事请员工吃饭
3、用心沟通
4、摒除经验管理
1 人际管理管理
1、曲线救国
2、关心的心,严厉的嘴
3、提升员工的EQ和AQ
4、及时的多督导,像唐僧一样唠叨
1 抱怨处理的管理
1、公平,公正,**少是表面的
2、摒除无权之权
3、提升自我EQ
1 员工创新管理
1、创新意识的促发
2、创新方法的培养
3、创新成果的巩固和发表
1 激励管理
1、激励的三种模式
2、物质激励
3、精神激励
4、晋升激励
5、无权之权的摒除
第五单元 后80/90后员工的生活管理
1 为何需要管理员工生活
1、学校刚毕业需要进行新的集体生活
2、**生活中,传递企业文化
3、空虚的心灵需要得到慰藉
4、离开工作环境好谈心
1 员工业余生活管理
1、多组织员工的集体活动
2、组织员工的部门活动,保证每个人都到
3、多种新式的活动,让每个人都感受到自己不是“外人”
1 员工私生活管理
1、衣食住行都要问候到
2、尽**大可能帮助员工解决生活上的困难
第六单元 80/90后的员工教导与辅导
1 首先需要做好“洗脑”教育,不怕多
1、利用怕烦的心理,重复教育
2、各种洗脑教育结合
3、要员工知道,辅导是对本人,对公司都有利的好事情
1 培训的形式要多样,让他们在快乐中学习
1、游戏法
2、对比法
3、案例对比法
1 工作中的教导步骤
1、讲给他听
2、做给他看
3、由他讲给你听
4、由他做给你看
1 工作中的教导技巧
1 循环的教导方法
第七单元 后80/90后的员工流失管理
1 了解人性、运用人性,员工真正要的是什麼
1 管人,管心,真正为员工考虑
1 轻易不要答应员工,否则你一定要做到
1 平时多用商量的口味和他们交流
1 80后/90后离职面谈技巧
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