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茆挺

慧眼识人——高效面试法

茆挺 / 领导力提升专家

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课程背景

在企业里的所有资源中,只有人力资源是最特别的,其他资源都是通过人来实现的。一位高绩效员工的生产力是普通员工的数倍甚至几十倍!企业竞争说到底是人才的竞争。在人力资源的选、育、用、留、汰等各环节中,选是入口,吸引和甄选适合企业发展的人才在企业管理中越发重要。无论是人力资源的专业人员,还是企业各级管理者,都应该掌握招聘面试的相关知识、技能和方法。 现实中,许多经理没有经过培训,出现不会面试,急于补坑,守株待兔,造成后续的无处招、招不来、不能用、留不住、难管理等情况

课程大纲

课程背景:

在企业里的所有资源中,只有人力资源是**特别的,其他资源都是**人来实现的。一位高绩效员工的生产力是普通员工的数倍甚至几十倍!企业竞争说到底是人才的竞争。在人力资源的选、育、用、留、汰等各环节中,选是入口,吸引和甄选适合企业发展的人才在企业管理中越发重要。无论是人力资源的专业人员,还是企业各级管理者,都应该掌握招聘面试的相关知识、技能和方法。

现实中,许多经理没有经过培训,出现不会面试,急于补坑,守株待兔,造成后续的无处招、招不来、不能用、留不住、难管理等情况。

课程收益:

对本课程结合企业实际情况和需求,针对直线管理者特别设计。课程特点简单、实用、有效(SEE),学员即学即用。

了解高效招聘为公司业务和人力资源管理带来的价值

做好面试前准备:明确岗位需求、简历筛选、面试问题设计

运用结构化面试:开场背景审核、行为面试技巧和甄选方法

运用面试后评估

课程结构:

高效面试法**面试前、面试中和面授后的一系列结构化,易于学习、操作和对比。简单、实用、有效!

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中负责招聘的专职人员、业务部门经理或负有招聘职责的人员

课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

**讲:行为面试法的特点和利益

一、认识招聘和行为面试法

1. 招聘的流程

2. 为什么要关注面试?

课堂活动:名画欣赏

3. 招聘的两个本质

热身讨论:错误招聘的成本、代价

4. 招聘中的“80/20”黄金法则

热身讨论:优秀员工的共性?

5. 结构化行为面试法的定义、依据与实证

1)什么是结构化面试

2)为什么结构化面试是目前**有效的面试方法

3)招聘原则在结构化面试中的具体体现理由

6. 行为面试法vs.传统面试法——差异分析

二、面试考官的培养与历练

1. 考官团队的组建

2. 面试官的培训

3. 面试官的分工

第二讲:行为面试法流程:面试前准备

一、岗位分析

1. 定义成功:胜任力/KSAO

2. 胜任力的定义、基本要素及其价值

3. 岗位胜任力特征及其模型

1)科学适宜合理的人才观

2) 什么是岗位胜任特征

3) 胜任特征及其模型

4. 专家小组法建立胜任力模型

练习:分组模拟建模——根据KPI导出胜任力要求

练习:胜任力行为分级练习

5. 样本胜任力 ——“责任心”

6. 胜任力模型应用及回报

二、面试简历的筛选与分析

1. 不能完全相信简历

2. 仔细甄别关键的信息

3. 找出需要特别关注的内容

练习:评估候选人

三、面试前的准备工作

1. 专业化面试流程

2. 面试约谈

3. 面试的时间安排

4. 面试礼仪——非语言行为

5. 面试环境的安排

6. 行为面试问题设计

练习:小组练习

第三讲:行为面试法流程:面试中实施

一、开场白

镜子练习

二、背景审核

镜子练习

三、行为面谈

1. 行为面试问题设计三要素

练习:行为面试问题设计

2. 面试应避免的问题

3. 如何提问-I:漏斗式

1)六种基本面试问题类型

2)漏斗式提问的技巧

练习:漏斗式提问

4. 如何提问-II: STAR 探寻

1)STAR原则

案例分析:还原真相

练习:STAR深层探究

四、深层探究技巧概论

1. 听取行为面试回答之关键

2. 哪些情况下需进行澄清?

1)防止模糊、笼统回答

2)个人主观意见

3)理论性或不切实际的叙述

3. 试中如何辨别真伪

五、结束面试

1. 结束面试流程

课堂活动:应聘者会提出哪些问题呢?

六、面试中沟通的艺术——信息载体

1. 应聘者是我们的顾客吗?

2. 面试中的倾听——倾听的五个层级

3. 面试中的提问

4. 面试中的控场——时间控制

5. 面试中的控场——特别情况

课堂活动:你问我答

第四讲:行为面试法流程:面试后评估

1. 面试评价

1)记录回答并编码候选人有效信息

2)评估候选人

案例分析:编码有效信息并评估“责任心”

练习:面试记录练习

2. 衡量优劣

3. 做出决定

4. 避免评估中的偏见

模拟实战角色演练

课程总结和评估

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