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【具体流程】
**篇:辅导前准备流程
准备一:提前20天收集私行网点主推产品、政策,量身定制营销脚本。
准备二:提前20天收集私行网点常见问题,制定应答口径。
Ø 辅导时间:1小时
Ø 辅导对象:私行客户经理
Ø 辅导内容:
1、现场辅导流程交代
2、实战脚本工具要点汇总和准备(讲师讲解)
3、讲师一对一检查营销脚本工具
4、学员现场模拟训练,讲师抽查
Ø 辅导项目:根据客户具体产品设计
n 第二篇:现场辅导流程
**步:辅导学员外呼前准备工作
Ø 准备时间:外呼前30分钟
Ø 外呼前的准备明细:
1、工作状态准备
2、外呼脚本准备
3、评估表格准备
Ø 讲师主持短会,讲解注意事项
第二步:辅导学员进入实战
Ø 时间:(2.5小时)(具体时间可根据需求调整)
Ø 外呼线上有效沟通、邀约营销客户
Ø 现场辅导考核十要点
Ø 讲师现场一对一巡回辅导
第三步:辅导学员进入汇总阶段
Ø 时间:(30分钟)
Ø 汇总阶段需做的工作:
1、学员填写自我评估表
2、学员填写客户数量统计表
3、讲师现场总结
第四步:脚本延申制作阶段
Ø 时间:(1.5小时)
Ø 学会其他产品的脚本设计
1、开场白脚本制作
2、需求挖掘切入点脚本制作
3、活动介绍脚本制作
4、促成技巧脚本制作
5、常见异议脚本制
6、结束语脚本制作
每人一张记事贴,写出话术脚本,并粘贴在墙上。
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